本文主要剖析如何策划出一场优秀的会员活动， 激发会员与平台的互动 。 全文的思路如下：
1、思考：为什么会有会员活动
2、了解：会员活动的一般流程
3、学习：会员活动类型
4、分析：引起运营效果差距的因素
01
为什么会有会员活动
用一些会员服务软件销售商的话来说：会员活动的目的就是为了帮助商家与消费者（即会员及潜在会员）谈一场轰轰烈烈的恋爱， 并用心经营爱情结晶， 白头偕老的过程 。
本文分析的会员， 更准确的说， 是消费会员， 也就是经常会在你购物以后， 被询问要不要办张会员卡的这类会员 。
商家采用这种会员制的方式， 目的是不断积累会员， 给予优惠， 让其享受会员待遇， 从而建立一群忠实的消费群体 。
很显然， 面向他们做活动的目的就是为了投其所好， 一方面不断推出新品， 另外一方面持续完善服务 。
会员作为一种市场竞争产物， 不同类型的会员， 肯定是存在不同的个性化需求， 因而就会衍生出多种活动类型， 通过活动不断将会员细分， 最终实现精准营销， 提高投入产出比 。
02
会员活动的一般流程
普通的消费者分散性比较明显， 而且难以捉摸， 如果没有相应的体系及模型来分析， 我们的运营结果会非常不理想， 不具有延续性 。
所以我们做会员活动的过程其实就是逐步建立体系及模型的过程 。
会员活动贯穿会员的一生， 只不过不同阶段重点不一样 。 通过不断的运营总结， 市场君认为会员活动运营流程如下：
第一、招募会员， 获得会员活动的对象
当我们还不具备会员的时候， 我们产品的目标用户就是我们的潜在会员 。
比如我们的产品定位为30到35的一二线职场女性， 那根据这个定位， 我们是分析他们的价格偏好、品类偏好、停留时长、转化情况、消费频次、消费金额等 。
如果分析结果我们发现了品类偏好上她们相对比较集中， 而消费频次、停留时长却完全不一样， 那我们就可以通过对某一品类开展活动， 获得更多的目标会员 。
你会发现招募到更精准的对象， 后期的运营效果越好 。
第二、完善会员信息， 建立会员“数据库”
市场君在分析很多问题的时候， 喜欢把问题生活化， 以便于自己更好的内化， 对读者也是一样 。
谈到完善会员信息， 你是否立马想到了职业、年龄、性别等， 这样理解可能还是相对浅了一点 。
你想象一下， 你最好的闺蜜、基友， 是因为TA的职业、年龄、性别这些因素你们才建立联系的吗？当然不是！
所以我们跟会员要建立更好的粘性， 必须心中装着会员的“数据库”， 更多的需要了解TA的生活方式， 才能做到活动更符合TA的口味 。
所以， 我们需要尽可能了解一些态度和行为信息：是否讨厌推销、对时尚敏感吗、是否挑剔、家庭情况、是否健身、对高品质敏感吗、对折扣的态度等等 。
当然可能有小伙伴会说， 这个是不是太隐私了， 不好去收集 。 一样， 通过会员活动可以做到 。
举个例子：
有一天你在你的公众号推了一篇关于健身装备和饮食的文章， 评论区分享自己健身感悟的会员可以获得专业健身教练指导的机会， 是不是就能给某些健身爱好者打上标签 。
但此时如果你使用的是评论获得某某产品折扣等， 可能就不能精准的获得会员信息了， 因为如果喜欢健身， 对这种推荐很反感的会员可能不会参加， 你获得的结果就不准确 。
所以在完善会员的态度和行为的数据时， 一定要尽可能排除一切干扰项， 获得更准确的数据 。
第三、制定会员活动规则， 促使“长治久安”
写过活动方案的小伙伴一定对活动规则非常敏感， 在一个活动方案中， 规则的重要性不言而喻， 双十一剁手越多应该越有感觉 。
所以会员活动规则也一定要直白、鲜明、易懂 。
比如你设置了积分， 积分在累积的过程中， 你每次提醒会员积分可以抵现 。
到年底了， 你告知会员， 积分要清零了， 赶紧来抵扣， 一个几万积分的会员花了几十分钟计算自己可以兑换哪些礼品， 终于提交了订单 。 突然收到提示：每个订单积分抵扣金额不超过50元 。
我想， TA肯定会流失的 。
这个例子是一个知名女装品牌的顾客朋友告诉我的， 她的亲身经历， 之前她的客单价基本上在3000左右， 之后再也没去过 。
所以我们的会员活动， 尤其是用户成长体系和积分体系的规则一定要考虑清楚， 如果确实有疏漏的地方， 至少也要有补救措施 。
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