一、推激情
销售员如果没有成功心态 , 即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功 。 一个销售员就像一棵火柴 , 客户就像蜡烛 。 如果你不首先点燃自己 , 又怎么可以照亮他人?
【分享营销的5个技巧 营销的技巧有哪些?】一个没有激情的人 , 他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有获取成功的激情 , 请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰 。
充满激情的销售新手们一定要做到“三个坚持”:
1.坚持100天 。 世界推销大师戈德曼说:“销售 , 是从被拒绝开始 。 ”你也切不要为挫折而苦恼 。 无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”?
2.坚持“4不退让”原则 。 根据一项资料表明:在30分钟内的谈判过程中 , 日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不” 。
所以 , 销售员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻 。 最起码也要听到4次“不”的时候 , 再做稍许退让 。
3.坚持1/30原则 。 推销界一般认为:销售员每拜访到30个客户 , 才会有1个人可能成交 。 这难怪日本推销之神原一平会说:“推销没有秘诀 , 唯有走路比别人多 , 跑路比别人长 。 ”
销售员的灵魂只有两个宇:“勤奋!”没有激情的销售员就更不行了 。 那么 , 怎样使自己充满奋斗的激情呢?
首先 , 把自己的优点写出来 , 每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话 。 你要大喝:“我一定会成功!”如果你有座右铭 , 也不妨大声念上几遍 。
其次 , 每周看一本励志的书十分必要 。 记得罗斯福的传记中说 , 他每天早上起来都要告诉自己:“今天是一生中最灿烂的一天!”
二、推感情
美国推销大王乔坎多尔福认为:“推销工作98%的是感情工作 , 2%是对产品的了解 。 ”如此看来 , 实际销售中 , 没什么比“拉”情更重要了 。
销售员与顾客见面后“10分钟不座谈业务” 。 那谈什么呢?“谈感情” 。 这才是实质推销过程中的第一步 。
美国通用汽车公司 , 曾经把做感情工作(如送个小礼品)“叫“warmup” 。 意思是“热乎热乎” 。 一个销售员若不能与顾客“热乎”一下 , 把心理距离缩短 , 成功之门定然远离 。 “感情妙 , 生意俏;感情凉 , 生意黄 。 ”要想做到这一点:应采用三种方法:
1.英国式:聊聊家常 。
2.美国式:时时赞美 。
3.中国式:吃顿便饭 。
推销新手常犯两个毛病:一是起先他们不会“推感情” , 一见面就是冷冰冰的问“买不买”、“要不要” 。 二是后来他们学会了这一步 , 却总是“跳崖” 。 即正“热乎”的时候 , 转不到正题上来 。 于是只好“哈哈哈 , 哎 , 王经理 , 现在咱们来谈点业务吧?”——这几乎是在“自杀” 。 客户会马上警觉:“噢 , 该让我买东西了!” 其实 , 从“谈感情”到“谈业务” , 这中间应该有一个巧妙过渡 。 这个过渡就是“做桥” 。 “做桥” , 就不至于“跳崖”摔死 。 有一首唐诗写得好 , 我们引来演绎:
“好雨知时节”——你要抓住推销机会;“当春乃发生”——在感情热乎的时候才有生意;“随风潜入夜”——顺水推舟 , 随着感情导人销售;“润物细无声”——不知不觉中把销售完成 。
妙!这就是一个一流销售员在推销过程中的生动写照 。 所以说 , 优秀销售员在“做桥”这一方面可显出真功 。 要“做桥” , 你就要设计好几段“台词” , 或见景生情;或编一个有趣的小故事 , 从而承上启下 。 这样 , 自然连贯 , 巧妙“做桥” , 请客户从“桥”上走过来 , 销售顺理成章 。
三、推产品
“做桥”以后 , 推销就进行到了第三步 , 即产品推销阶段 。 推销产品 , 必须推销因产品功能而产生的利益 。 一个销售员应该永远记住 , 顾客买你的产品 , 是买产品给他带来的利益和好处 , 而不是买价格、买新奇、买产品本身 。 而这些 , 又恰恰是推销新手最容易犯的毛病 。
除了利益推销以外 , 在实际推销中 , “演示+暗示”又是推销制胜的一大法宝 。 “演示”让人眼见为实 。 心理学表明 , 一个人在接触一件新事物时 , 头脑易呈放射性思维 。 而暗示作用 , 会使人思维定向 。
譬如 , 客户品尝一种新饮料 。 你若愚蠢地问:“味道怎么样?”客户立刻会思维“紊乱” 。 或好或坏 , 或太酸 , 或太甜等等 。 一旦第一概念产生 , 很难抹掉 , 于谈判大为不利 。
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