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物业公司年终总结(年度工作总结，物业管理处)去年是高速发展的一年，是好转的一年，也是丰收的一年 。这一年，在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，XX物业管理处始终贯彻业主至上的原则精神 。根据XX实际情况，在做好服务工作的同时，理顺和完善了管理工作，初步实现了“工程程序化、操作规范化、利用化、管理科学化”的管理要求 。小区前期的物业管理逐渐走上规范化的轨道，物业管理取得了一定的成绩，受到小区业主的好评 。现将去年的工作总结如下:
一、完成日常工作目标管理:
(1)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一 。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并定期进行人员检查 。房屋装修无损坏，外观统一，无危害房屋结构的行为 。空房子的完好率是X% 。
(2)公共设施设备管理
【物业管理处年终工作总结 物业公司年终总结】为保障社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维修方案和应急预案，做到日常巡查有登记，小修有记录 。全年24小时接听维修电话，完成小规模维修工作和应急维修工作x次，满足维修设施设备到位、维修及时、运行正常的管理要求 。
(三)绿化管理
为给业主创造优美的生活环境，我们严格落实绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和养护工作，对绿化公司施工和养护过程中出现的问题及时发出整改通知书和合理化建议，督促其整改，并在绿化警示标志不到位时制作简易警示标志www.fdcew.com和围栏，加强绿化保护管理工作，使绿地基本无损坏、无践踏、无公共使用，绿化完好率为X% 。
(4)环境卫生管理
在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们都开始组织定期和不定期的清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装化定点堆放，集中清运管理，加强社区卫生检查，保证了社区的卫生、整洁、美观 。
(5)社区安全防范措施
小区治安防范和消防是物业管理中最重要的任务 。为给业主提供一个安全舒适的生活环境，我们狠抓小区治安消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备操作进行培训考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天早操、晨会，提高员工身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、巡视检查、巡视制度 。要求安保人员认真检查，文明履职，文明纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使去年的安保工作处于良好状态 。
二、今年完成的重点工作
(1)业主入住前的物业管理 。
(1)熟悉小区内各种设施设备的建设；
进入XX后，为了尽快熟悉小区建设和设备安装，我们办公室的工作人员不怕苦不怕累，在烈日下跑工地、爬高楼，掌握了大量第一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评 。
(2)根据社区实际情况，完成工作计划并提出合理化建议；
在熟悉小区的各种情况后，我们完成了小区的各种管理方案，如车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等 。，共X项，并提出合理化建议X项，被开发商采纳，即在大堂安装牛奶盒，安装绿化喷淋系统，部分雨水管道接入地下管网等 。
(3)做好保安员的前期培训；
安全是物业管理的窗口 。为确保小区保安前期服务质量，我办提前一个月安排保安员进行培训，制定了详细的培训方案和计划及考核办法，强化保安员自身素质和专业技能，确保业主有一支精神面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务 。安全小组的工作受到了好评 。
(4)与开发商合作销售；
为了配合开发商的销售工作，我在前期人员不足的情况下，安排专人配合销售部门的销售工作，耐心解答客户关于物业管理的问题，制作了两块XX广告牌宣传公司的物业管理服务，取得了一定的效果 。除了派专人配合销售部门，所有员工在“十一”黄金周也放弃节假日休息配合销售部门 。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬 。
(5)做好业主入住前准备工作，顺利完成房屋交付；
为了迎接业主，顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件 。入住通知书、前期物业管理协议等共x项 。我办按照方便业主、服务至上的原则，根据小区实际情况，合理制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续流程图、装修须知和装修手续流程图，让业主在办理各项手续时一目了然 。使交货工作顺利进行 。目前我们准备入住业主X户，办理装修手续 。
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