分享了搭建业务数据模型的相关知识如何搭建业务数据模型？ _业务数据

搭建业务数据模型是用数据驱动业务增长的第一步，但是万事开头难，如何做好这第一步是困扰很多运营人的问题。本文作者从自身工作实践出发，结合具体数据指标分享了搭建业务数据模型的相关知识，供大家一同参考和学习。

文章插图
这三个月以来，团队规模从10w，上升到50w，再到100w，再到即将到来的500w，我在想，我究竟做了一些什么来帮助团队增长。
总结了一下，前期是标准化、精细化的运营模型，目前阶段是靠数据驱动增长。对于前期的运营模型可以参考一下上一篇文章《一文看懂：如何打造一个训练营？》以及之前分享过的一些，在训练营模式下关于微信人设、用户信息传递、训练营等级体系、用户等等方面的分享。
目前阶段，更多的依靠数据指导我工作的方向，三部曲分为：
此文以搭建业务数据模型为主。
从结果出发目前团队是以“收益额”考核，所以我们开始拆解这个指标：
收益额=流水-成本
单纯的收益额其实看不出来效率，毕竟成本100w的时候，和成本1w的时候，收益额是不一样的。
所以在关注收益额的同时，我们也会关注ROI：
ROI=成本/流水

备注：行业内的ROI=流水/成本，由于本人公司数据统计的特殊性，本公司的ROI计算方式恰恰相反，所以我们公司关注ROI的时候，是越低越好。

我们目前的运营模式是按照一次训练营为周期来计算，所以我们在训练营的不同阶段，我们会关注的数据指标不一样。
1. 成本在团队承接数据的时候，我们会更多的关注“数据成本”
成本=人工成本+名片成本
名片成本=名片数*单个名片成本

名片数：不同的名片属性的综合
名片属性：不同渠道进入的数据（后面会讲到名片属性怎么决定）

由于名片是由投放部门决定，我会更多的关注单个名片成本，当名片成本过高的时候，我们会及时联系投放部门暂停投放数据的进入。
名片数=广告展示量*广告点击率*填写电话率*支付率
2. 流水由于成本是更多是我没办法控制的，所以更多从流水方面关注数据指标
流水=ARPU*报名人数=RPA*名片数
付费人数=名片数*销转
决定“销转”的影响因素很多，我们需要进一步对“销转”进行细化，做过销售的朋友都知道“意向用户”，我们在跟进用户的时候，都需要确定好意向用户，这样才能事半功倍。
付费人数=意向用户数*意向用户销转
不同产品、不同运营模型中，对于“意向用户”的判定标准也不同，我们目前做在线教育，同时是以直播课为主。
意向用户判定标准=出勤课程次数+听课时长+作业次数+用户互动性+用户群内活跃
同时，根据用户完成的我们既定的用户动作的完成度来确定用户意向高低，关于用户分层可以参考《用户分层体系设定》
所以，付费人数=名片数*意向率*意向转化率，那么我们在做运营策略的时候，就需要更多的关注“意向率”和“意向转化率”的提升。
3. 核心指标目前我们确定以直播课为导向，所以，团队中，不同角色的关键指标有所差异，目前团队主要分两个角色：运营，讲师
名片到课率=名片数*名片添加率*添加到课率
名片添加率=用户添加路径流畅度+信息触达效率+微信展示
用户添加路径流畅度：用户从投放端到微信添加的路径（这里就不放图了，大家可以自己随便找一个投放广告自己去测试一下用户添加路径）是否存在让用户流失的情况
微信展示：当用户在微信场景时，在用户还没有添加你的时候，你微信人设的展示，包括昵称、签名、朋友圈等等《六个角度，教你打造微信人设》
当然了，这里还可以分为：用户主动添加，用户被动添加。
用户主动添加取决于投放端的展示；用户被动添加取决于用户没有通过投放端展示添加你的时候，你的系统工具的使用以及在不同场景下话术的使用，可以参考：《不同场景下，场景和时间如何决定内容》
添加到课率=添加破冰环节+群内破冰+话术使用+物料使用+运营流程+用户体验+到课路径+课程预约+…
到课率是需要完善的运营流程来决定的，目前我很难衡量是哪个动作来较大的影响了“到课率”，目前我所关注影响“到课率”较大的过程数据是“课程预约率”，从后期返检数据的时候发现：提前预约课程的用户出勤率为90%，未预约课程的用户出勤率为8% 。这个数据很有趣，我们会发现从一开始就按照我们既定动作去做的用户，意向度会更高。