产品是1 ， 运营是0 。 产品做到最后 ， 层级越高 ， 运营的工作占的比重越大 。 如果要做好运营工作 ， 需要做到对用户有充分的的了解 。国家统计局公布一季度国内生产总值206504亿元 ， 按可比价格计算 ， 同比下降6.8% 。 分产业看 ， 一、二、三产业全部都在下降 ， 这对于国家改革开放后出生的我们来说 ， 无疑是震惊的 。
毕竟延续了几十年的经济高速发展（就连2003年非典时期也只是增速放缓而已） ， 却在2020年第一季度出现前无古人的GDP下降 。
从众多悲观数据中 ， 发现只有唯一的一个行业是增长的：
但…互联网产品的春天并不意味着求职者的春天 ， 最近丽莎阿姨每次打开boss直聘 ， 几乎都是上百份主动求职的产品经理的未读信息…大多数产品经理在这个时期应该都非常焦虑 ， 工作真的不好找 。
毕竟当前互联网产品体验和功能流程变得非常同质化 ， 产品经理岗位已经大大过剩了 。 但是！！另一个岗位却异常火热 。 那就是：产品运营！因为同质化产品的当下 ， 运营俨然已经成了产品竞争中的“胜负手” 。
运营人的薪资从17年开始一路走高 ， 拥有 1-3 年工作经验的运营 ， 8K 是底线 ， 12K 是常态 ， 能够操盘出 1-2 个成功项目 ， 在 30 岁前年薪 50万+ 的也大有人在 。
在新环境下 ， 这个之前并不被大家看好的行业未来的旅程会如何？如果已入行 ， 究竟要怎么做才能让自己在职场中立于不败之地？今天丽莎阿姨带你一起来聊聊究竟如何做好产品运营 。
我问过很多有几年工作经验的运营岗位小朋友 ， “你觉得运营是干什么的？”得到的回答让我非常惊讶：
- 客服
- 打杂
- 数据汇总与统计
- 半个销售吧
- 维护社群和做运营活动
按照产品类型 ， 运营可分为：2C运营和2B运营；按照工作内容 ， 大致可分为：活动运营 ， 功能运营 ， 新媒体运营 ， 用户运营 ， 产品运营 。 日常工作如下：销售工具资料包、线下推广、线上活动策划、数据分析、各个平台账号管理、各种涨粉和转化……
所以 ， 很多刚入行的运营小朋友会不会有这样的心理活动？
- 要不是当不了产品经理 ， 我怎么会退而求其次做产品运营？
- 运营岗位工资待遇不高 ， 永远只能是配角 。
- 这个岗位做到顶天 ， 也就是打杂 ， 没有前途的 。
一、什么是运营？我们先弄清楚 ， 产品经理与产品运营有什么区别 ， 是什么关系？
在丽莎阿姨看来：
- 产品经理需要洞察用户需求映射至落地产品 ， 考验是产品体验与逻辑能力 ， 负责生产好用的产品 。
- 而运营经理 ， 负责是“内容”与“人”的关系 ， 负责产品的“营销” ， 即通过好看 ， 好玩的手段 ， 使用渠道 ， 触达至用户并完整呈现产品的“好用” ， 继而产生转化与留存 。
知道了运营工作是干嘛的 ， 是不是就可以做好运营工作了呢？开始正式手把手教学前 ， 不妨让阿姨我给你摸摸骨 。
产品今年的KPI是提高用户的满意度与复购率 ， 作为运营经理的你当前有两个选择：你会选择哪一个方式呢？我们不妨在文章中寻找答案 。
A ， 降低产品价格 ， 提高产品质量 ， 让用户自己来决定是否复购
B ， 不做价格上的变化 ， 而通过用户关系的感情维护 ， 从而让用户提升对你产品的依赖
二、如何做好运营？前面提到 ， 产品运营是让用户和产品之间做好价值交换 ， 所以运营其实是一个连接工作 ， 那如何做好运营呢？
哒哒哒！丽莎阿姨给你一个大杀器 ， 苏格拉底的灵魂三问：
- 用户是谁？
- 用户从哪里来？
- 用户要到哪里去？
俗话说的好 ， 运营方法千千万 ， 找准用户最关键 。 世界上只有两种事情：关你屁事 ， 和关我屁事 。 对于产品来说 ， 有两种用户：活跃的用户 ， 不活跃的用户 。
推荐阅读
- 这十道家常腊肉做法，真的太香了！ 腊肉怎么做好吃
- 重新补充了很多优秀的工具进来 公众号运营工具有哪些？
- 做产品推广的详细方法及技巧 怎样做产品推广？
- 六大淘宝店铺运营必学技能 学习开网店要怎么学
- 一文带你了解京东便利店的主要运营模式 如何加盟京东便利店
- 以柴火创客空间公众号作为案例来分析 怎样写新媒体运营计划？
- 浅析公众号运营的 10大思考 公众号如何运营？
- 推荐4大场景 电商行业如何精细化运营？
- 分享创建自媒体运营方案的思维及定位 如何创建自媒体运营方案？
- 企业公关切入的3大原则及案例分析 如何做好网络公关营销？