相对于APP产品来说 , 小程序的产品属性更强 , APP产品由于其独立性、功能多样性、内容丰富性等特征留给后期足够的运营空间 。 多样化的产品功能能够满足庞大用户群的需求 , 而对于小程序来说 , 由于其“即用即走”的特点 , 满足的是用户的及时性需求 , 产品对于用户的感知更加强烈 。
同时 , 微信对小程序开放了大量的入口 , 却没有开放后期留存唤醒的方式 , 再加上对内容型小程序的限制 , 功能是否好用 , 成了用户评价小程序的唯一关键 。
通过对TOP 100小程序的观察 , 表现优秀的小程序都有产品轻量化、功能社交化、应用场景化3个共性 , 以交通出行类产品为例 , 携程、去哪、同程3家小程序产品都在前100名内 , 旅游产品在小程序的设计上都选择了将预定机票、火车票、汽车票、酒店作为主要功能 , 舍去了旅游路线推荐等核心盈利点 。
在产品功能上 , 相比确定旅游路线 , 订票、定酒店的功能具有及时性需求 , 体现了应用场景化特征;仅将主要功能体现在首页 , 做到了产品轻量化 , 买不到票时可以邀请好友助力 , 满足了功能社交化 , 同时通过好友助力解决买票问题的概念带来传播与用户增长 。
在细节设计上 , 同程的首页直接显示酒店的预定入口 , 填写相关信息就可以进入搜索结果页 , 而携程、去哪将首页设计为九宫格形式 , 需要用户多一次点击 。 而从同程的选择上看 , 酒店的预定频次相对机票和火车票来说 , 对于大多数用户来说及时性更强 , 所以显示在第一入口的位置 。
一、产品轻量化:每个小程序只有1个核心任务小程序官方一直强调“即用即走”的产品属性 , 打开即用 , 用完即走 , 满足用户的及时性需求 。 在产品功能设计上 , 小程序并不是让用户沉浸体验的产品 , 而是快速满足需求 。
在产品功能设计上 , 相较APP产品的多版块多功能 , 小程序的功能设计要更专一 , 小到足以让用户用几个字来描述你的产品 。
比如工具榜排名第一的“收款小账本” , 核心功能就是帮你统计今天收了多少钱 , 收了几笔钱 , 就这么一个功能 , 满足了二维码收款小商户们算账的需求 。
再比如社交榜第一名的“步数宝” , 核心功能是步数兑换礼品 , 还有7月份TOP100榜单中新上榜就排名总榜14名的游戏“2048六角消除” , 打开小程序就可以开始玩游戏 , 不废话 , 就是玩 。
小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求 , 对于想要重点发力小程序的产品来说 , 抓住规模大、频率高的需求点 , 设计功能简单但有效的产品是正确的选择 。 如果一个小程序不能体现企业为用户提供的所有服务 , 可以像麦当劳一样开发多个小程序 , 再比如京东就开发了一个大而全的APP功能平移的小程序 , 又开发了一个针对特价商品的小程序 。
二、功能社交化:社交属性是产品传播裂变的基础从小程序官方发布的90条更新能力来看 , 为小程序开放了好友排名、群转发、微信步数等与社交关系相关的功能 , 而从小程序的入口分布来看 , 2018年分享是用户访问小程序的第一入口 , 占比34.6% 。
在小程序功能的社交属性上 , TOP100小程序给予了4种方式:
1. 好友排名 , 提供与用户相关的可见目标值“跳一跳”、“2048六角消除”等小游戏都植入了好友排行榜 , 好友排行榜的好处在于给简单的游戏功能增加竞技的乐趣 。 相比APP游戏的内部竞技排名 , 小游戏提供了好友关系或群成员之间的排名 , 排名榜单信息与用户的相关性更强 。
2. 好友助力/邀请/分享 , 让用户之间产生利益相关“拼多多”、在线订票及很多小游戏小程序都提供了好友帮助功能 , 砍价、助力等方式让好友之间能够产生互动 。 “步数宝”提供了邀请好友可以获得额外步数的机制 , 而大多数电商平台小程序也提供了购买后分享好友得红包的机制 。
小程序的用户关系利用总结来说有3种思路:出卖好友 , 让好友成为价值;分享福利 , 让好友获得收益;请求帮助 , 让好友帮助自己 。
3. 与好友对战 , 提供互动平台例如狼人杀、斗地主等竞技类产品以及竞猜类产品提供了邀请好友一起玩的机制 , 主要满足在空闲时间、聚会时间等场景下 , 与好友互动的游戏方式 , 小程序扮演了道具的角色 。
4. 分享小程序 , 提高打开几率如“简书”等APP产品将微信的页面做成了小程序落地页 , 用户打开分享页面就可以进入小程序 , 起到了新用户推广的作用 。 这是基于APP本身流量池的微信裂变 , 也是微信提供了APP与小程序的交互功能属性 。
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