已在电商平台从事箱包生意十年的邓拓（化名）告诉南都采访人员 ， 新电商和传统电商最大的区别在于流量更便宜 ， “现在主播的收入和带货的数量直接挂钩 ， 就相当于是把主播引进来做了股东 。 以前淘宝店买流量要去微博买 ， 或者在淘宝买直通车 ， 这些都是很昂贵的 ， 效果也并不好 。 直播带货的流量成本要低得多” 。
邓永平也认为 ， 引入直播带货后的流量成本得到了降低 。 他表示 ， 新电商能够让流量更加精准 ， 产品跟流量的匹配度也更高 ， “淘宝直播有个词叫‘千人千面’ ， 每一个不同风格的主播 ， 吸引来的粉丝都是跟他审美类似的 ， 所以他推荐的产品一般都能卖出去” 。
同时 ， 直播带货也缩短了商品推广的周期 ， 可以让商家看到推广的实时效果 。 邓永平表示 ， 在传统电商的模式下 ， 一次上新 ， 在店铺从上架到推广需要7-15天 ， “每一天推广的费用都是叠加的 ， 这7-15天还有可能一单都不成交 ， 那钱已经花掉了 。 而直播的话 ， 今天款一到 ， 上架 ， 找到适合的主播 ， 明天就可以直播变现 。 ”
据邓永平透露 ， 他在后台的淘客系统会给主播设置15%到20%的点 ， 也就是说用户在主播直播间下单、收货成功后 ， 才会给主播和经纪公司15%到20%的分成 ， 这也避免了此前推广费打水漂的情况 。
有业内人士透露 ， 直播带货和下沉市场都是电商新的流量来源 ， “但电商的本质还是卖货 ， 供应链创新是卖货的基础 ， 规模供货、稳定供货以及性价比都基于供应链的创新 。 供应链的成熟决定了成本能力、交付能力等” 。 直播带货使电商可以迅速获知爆款 ， 并以此指导生产 。
引入直播、短视频带货后 ， 邓永平已经完全放弃了传统电商中的引流方式 ， “传统电商每一个环节必须专人专岗 ， 新电商可以做到小而精 。 同样是五个人的团队 ， 传统电商一天的成交额5万到10万已经是很好的了；我们做新电商的 ， 一晚上六到七小时的直播可以完成30万到100万不等的销售” 。
网红推荐“翻车” ， 售后是关键在直播带货发展得如火如荼之时 ， 背后的质量等问题也引发舆论关注 。 今年中秋期间 ， 快手头部主播天津李四曾在直播中推荐商户“田哥大闸蟹”家的大闸蟹 。 但随后 ， 田哥大闸蟹店铺出现严重的延迟发货、缺斤少两等问题 。 9月17日 ， 快手电商官方微博发布公告 ， 宣布对“田哥大闸蟹”执行扣除信用分、限时关闭购物车功能的处罚 ， 并要求其及时处理退款及售后；同时 ， 对主播天津李四予以限时封禁直播功能处罚 。
今年10月 ， 李佳琦在直播中推荐不粘锅时却现场粘锅 ， 有网友质疑称李佳琦在推荐前可能并未试用过该产品 。 11月2日 ， 李佳琦回应媒体称 ， 粘锅现象是由于并未按照说明书中的操作方法导致的 。
广东合邦律师事务所律师肖锦阳曾告诉南都采访人员 ， 李佳琦的带货行为属于“推荐代言范畴” ， 而广告代言人必须履行的法律义务除原则性规定外 ， 还包括“对未使用的商品或未接受过的服务不得代言”、“不得明知或应知广告虚假仍作推荐或证明”等 。
肖锦阳称 ， 如果代言了不属于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告 ， 广告代言人承担的是过错连带责任 ， 即广告代言人在主观上对于广告内容虚假存在明知或应知 ， 有过错行为 。
11月1日 ， 国家广播电视总局发布《总局关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》 ， 要求加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理 。 该通知称 ， 网络视听电子商务直播节目和广告节目内容要坚持把社会效益放在首位 ， 要文明、规范 ， 不得夸大其辞 ， 不得欺诈和误导消费者 。
王良告诉南都采访人员 ， 作为同行 ， 他认为李佳琦的不粘锅事件可能只是因为没有做好准备工作导致的误会 。
王良表示 ， 他在售后上也和粉丝产生过误会 ， “有些说衣服起球、掉毛之类的 。 毕竟有的是真毛的 ， 它是会起球的 ， 有的粉丝能接受 ， 有的粉丝不能 。 我们会尽量跟商家协调 ， 首先让商家来处理 ， 如果协商无法达到一致 ， 我们就通过自己的运营售后客服去协调” 。
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邓永平也表示 ， 有时候粉丝会对产品的成分产生误解 ， “有一些粉丝觉得 ， 129不可能买到一件羊毛打底 ， 在线下至少卖三百多 。 但实际上我们是源头对消费者 ， 我们就是百分百的羊毛” 。 为了避免此类情况 ， 邓永平会将产品的质检报告发给主播 ， 或者直接发到粉丝群 。
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