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云集购物商城 云集是什么( 二 )

购物商城


有人说现在没有不代表以前没有 ， 原罪问题也很好回答 。对于普通的电商来说 ， 会把钱花在营销上获取用户 ， 把上亿的广告费投入到阿里、腾讯、百度 。一个真正的新客户的成本超过300元 。对于电商来说 ， 这笔钱可以给BAT ， 为什么不能奖励给普通用户？只要你能给我带来用户 ， 我就给你奖励 。这是最正常的商业逻辑 。
所以 ， 无论是形式还是本质 ， 无论从哪个角度看 ， “聚众等于传销”都是一个伪命题 。那么聚集模式是什么呢？聚集的是“会员制社交电商” 。
聚划算VS亚马逊、好市多、天猫、JD.COM
世界上最成功的电商会员体系是亚马逊prime ， 亚马逊的会员体系是向好市多学习的 。
亚马逊prime会员是飞轮效应最关键的部分 。贝索斯亚马逊prime会员的想法来自于Costco会员制度 。在布拉德·斯通(Brad Stone)撰写的亚马逊发展史传记《环球商店:杰夫·贝索斯和亚马逊时代》(Universal Store:America and Amazon Times)中 ， 贝索斯在2001年与好市多(Costco)的老板辛尼格尔(Sinegal)有过一次会面 ， 而这次会面直接影响了杰夫·贝索斯的判断 。
集聚显然没有Costco和亚马逊那么强的供应链和服务能力 ， 也不可能一样 。集聚模式本质上是一种流量驱动的“社交版电商会员体系” 。这也是会员制与天猫、JD.COM plus会员的本质区别 。
1993年Costco与Price公司合并 ， 引入了会员仓库的概念 。到目前为止 ， Costco已经推出了两种会员卡 ， 分别是价值60美元/年的Gold Star和价值55美元/年的Business(及其附属卡“Add-ones”) 。此外 ， 每张会员卡会自动附赠一张家庭卡 ， 供会员的家人和朋友使用 ， 在某些国家 ， 第二年可升级为行政会员(会员购物可获得2%的返利 ， 线上费率为750美元/年) 。
Costco主要是实体店 ， 会员是前提条件 。用户只有成为会员或者会员的家人朋友 ， 才能在好市多消费 。同时可以享受批发价和无限期退换货服务(电子产品90天) 。
Costco ， 会员留存率一直保持在88.5%左右
Costco的成绩可以从其会员收入、会员数量、会员留存率上看出来 ， 尤其是会员留存率 ， 2014-2018年保持在88.5%左右 。
注:好市多的财年是52周13个月 。
来源:好市多年度财务报告 。
近年来 ， Costco会员的收入不断增加 ， 占总收入的比例保持稳定 。2018年 ， Costco会员收入达31亿美元 ， 同比增长6.9% 。2017年的大幅增长可能是因为好市多在美国、加拿大、英国、墨西哥、韩国和中国台湾省的电子商务网站 。2018财年(13个月) ， 电商收入占商品销售收入的4% ， 约372.83亿元 。2014-2018年 ， 会员收入占总收入的比例保持在2%左右 。
来源:好市多年度财务报告 。
Costco的会员保持缓慢增长 ， 会员留存率保持在88.5%左右 。2018年 ， Costco会员达到5160万 ， 过去五年平均每年增长240万会员 。2014-2018年 ， Costco会员在北美的留存率保持在90%以上 ， 其他国家的留存率也保持在87%以上 。由于Costco的会员制概念已经推出了25年 ， 发展阶段也从最初的高速增长期过渡到现在的平稳缓慢增长期 ， 但是其他实体店因为电商的爆发式增长抢走了大部分客户 ， Costco的会员仍然保持稳定增长 ， 所以说Costco是成功的并不为过 。
然而 ， 亚马逊的会员服务是在2005年推出的 。任何人只要缴纳79美元(约合532元人民币)的会员费 ， 就可以享受免费的次日服务和打折的当日服务 。到2018年 ， 将从99美元(约667人民币)起提高会员年费 ， 并推出119美元(约802人民币)年费的服务 ， 扩大了免费当天服务、Prime视频、无限音乐播放、图片存储和阅读的体验 。
亚马逊电子商务 ， 是在好市多零售会员概念的基础上发展起来的 。先天上 ， 比Costco更容易触达用户 ， 不需要支付适合场地的场地成本和人力成本 。综合来看 ， 成本低于Costco ， 也能为用户提供价格更优惠的商品 。此外 ， 其会员服务是一项增值服务 ， 为用户提供购物之外的额外积分 。凡缴纳会员费者 ， 购物后可享受免费次日达、免费当天达的快速物流服务 ， 并享受免费Prime视频、无限音乐播放、图片存储、阅读体验等 。

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