下:
1.加强自身建设，提高服务质量
(1)规范行为
根据公司规定为业主和客户提供服务；每周召开一次例会，员工在会上
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在报告的基础上，总结和评论上周完成的工作任务，并列出来
周工作计划安排新的工作安排，提出明确要求 。员工分工明确，熟悉 。
职责、工作标准、工作程序(或工作流程)；
(2)规范秩序 。
岗位在墙上，办公区域干净整洁，所有工作日志和文件都有清晰的记录 。
完整的内容 。有完善的会议纪要，会议交办工作完成率100% 。建设
建立完善的档案管理系统，划分各种文件，如数据、图纸等 。
班级档案齐全，并有检索目录 。同时，实行计算机化管理，各种联系信件、
通知和报告存档在计算机中，可以随时访问 。
(3)规范服务 。
让员工牢固树立服务理念，每个员工都要按照公司规定做好自己的本职工作，做到最好 。
设置管理服务工作，业主的服务需求、建议、咨询、质疑和投入 。
等待及时处理投诉；业主有效投诉处理率达98%，业主服务需求回访率达90% 。
以上 。同时，物业公司积极协调与开发商和业主的关系；业主委员会
我们将深入沟通，从社会利益出发，妥善处理各项事务 。
(4)规范化管理
由业主委员会组织，定期或不定期召开社区综合治理联席会议
委员、物业公司经理、部分业主代表参加会议，针对小区管理存在的问题 。
听取民意，化解民怨，化解公共安全、环境卫生、邻里纠纷等方面的矛盾 。
除了障碍之外，社区事务将是公平、公开和透明的，有各方的参与 。
性互动的和谐氛围真正体现了“社区是我的家，要靠大家管理好” 。对吗
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物业公司的管理工作逐项落实责任主体、整改措施和监督期限，并做到
在一切都实现之前，每一部分都有反馈 。
动词 （verb的缩写）社区公共设施的维护
1.XX物业公司对房屋设施的精细化管理严格遵循公司的要求 。
根据《服务合同》，深入细致地实施住宅房屋的正规化、制度化和规范化 。
标准化管理 。
(1)近三年，物业公司已完成小区2185户业主的交房工作 。支付给业主
房屋检查中提出和发现的问题得到积极协调和妥善处理 。
(2)物业公司完善了小区内维修档案的管理，我们对房屋、设施设备进行了维修 。
加强记录和回访，原始材料及时归档 。
(3)管理维护及时到位 。工程客户服务部安排管理维护人员和楼宇管家 。
每天对小区进行巡逻维护，确保房屋外观整洁，外墙和梯子间的墙面基本 。
没有污迹 。自从主人搬进来后，就没有在公共区域乱涂乱画 。对齐
在装修房屋时，我们严格遵守房屋装修规定，督促业主和居民按规定进入 。
线装修，使装修协议、装修申请表和装修登记证齐全，并杜绝违规行为 。
发生了 。我们的日常检查记录是严格和完整的，我们不允许建造或做任何违反计划的事情 。
自行改变房屋用途的现象和破坏房屋安全的，应当及时劝阻和报告，并进行相关处理 。
记录 。
(4)日常设施维护良好 。物业公司定期在小区进行日常设施设备配备 。
保养，使其完好正常 。
(1)电梯除了有专业的电梯维修公司定期维修外，每年按时年检，物业潮湿 。
公司工程维修人员也不定期对电梯进行检测，确保小区业主的电梯 。
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使用安全 。
(2)工程维护人员每月定期检查小区内的消火栓、防水带、灭火器和车库 。
应检查喷淋系统等消防设施；每年冬天，社区的室外消防设施部门
进行防冻处理，确保消防设备正常运行 。
(3)为保证小区冬季供暖，润泽物业公司每年10月份开始为小区供暖 。
系统大修，投入大量资金进行供暖维护改造 。2012年是主旋律 。
小区供暖热度高减少业主与物业公司的误会，物业公司投入资金 。
金6万元在小区换热站增设了强制循环泵，有效解决了小区问题 。
供暖供需矛盾得到了业主的一致好评 。2014年，物业公司负责供暖 。
对道路和社区的二级管网、阀门和循环泵进行了系统的维修、保养和更换 。
投入30个工作日、8万余元，确保今冬供暖工作 。
④2014年，物业公司对公共配电设施、小区绿化、电梯维护等进行了讨论，
污水、消防工程维修更新投入近15万元，确保
社区里的所有设施都在正常运转 。
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