洛溪看着镜中的自己打一个字自己打一个字( 二 ) _生活百科

不同年龄段有不同的价值观，从小大家会听到很多70对90的指责，90对00的不解。即便相同年龄段的价值观也是不同，二次元、z时代…..，每个人群都有自己的标签，需求自然也不会相同。
企业在制定战略的时候，有一部分是针对目标人群需求的分析。分析目标人群，要先明确目标人群是谁，有什么属性，其中有一项很重要的“年龄属性” 。除了上面介绍的不同年龄段的需求层次不同。目标用户的需求也会随着年龄的增长而不断变化。（思考一个问题：随着目标用户年龄的增长，品牌需要升级产品来满足其需求嘛？）

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不同人群的需求要用不同形式的商品来满足，需求层次越高，商品的附加价值就越多，商品的作用也渐渐的从功能承载向精神表达去延展。
《马斯洛需求层次》一个“品”的自我修养：
产品价值有三种：功能价值、体验价值、传播价值，以《马斯洛需求层次》做指导，融合这三种价值，这套指南就生成了。
之一层生理需求——产品功能价值，满足人生存的基础元素叫生理需求
满足产品生存的差异化叫功能价值。这里将差异化统一归纳为功能价值有些片面，我想表达的意思是差异化的重要性如空气、食物一样重要，是产品立世的根本。如果企业生产了同质化的产品，它存在的意义就是用来扰乱竞争对手，抢夺商业资源。

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第二层安全需求—产品功能价值：人们需要稳定、安全的生活环境，来保障自己的生存；人们需要稳定、安全的使用过程，来保障生存的质量。
很明显的一个例子就是新消费们，以消费升级的名义，用新媒体、新渠道、新产品，以更营养、更健康、更方便、更有范儿的品牌态度，立志将消费行业重新做一遍。我会针对新消费专门写一篇文章，讲一讲新消费除了“新”还剩什么。
这两层需求是人生存的基本保障，产品也需要实实在在的功能价值去满足。对于消费者需求的理解和产品功能价值的提炼是满足这两层需求的基本技能。
消费者需求的理解：
产品—商品—品牌的建设之路，无论有多少条路径，起点只有一个——消费者的需求理解。
准确的洞察消费者需求是一个策略人必备的基本功。
如何理解消费者需求，洞察需求背后的商业本质？
理解消费者需求，就要走进消费者，听听他们的心声，而不是坐在办公室看看报告，找找数据，”哇！消费者需要一款健康的饮料”，围绕如何打造一款健康的饮料，方案写的很漂亮，甲方也觉得有理有据，启动生产线，开搞！这听起来很荒唐吧，确实有很多号称策略专家是这么干的，一个方案写完，没离开过办公室，我给这类人起了个名字“高上策略师”（高高在上，不接地气）。做策略一定要放下架子，参与到消费者对产品的使用流程中，找到那只引起风暴的蝴蝶。

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这个品类是从0-1？还是从1-∞？这两种情况对消费者需求的洞察完全不一样。
从1-∞的品类升级：可口可乐20世纪80年代初，百事可乐以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐以改变口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。对新口味可口可乐饮料的研究开发，公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。
在新可乐配方开发过程中，可口可乐进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。
在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，（这里有一个产品测试的小技巧：要用自家的新老产品做评测，还要用新品与竞争品做评测。自家旧品好不一定比竞品好，比竞品好不一定比自家旧品好，如果两种情况新品都胜出，那证明新品的产品力是没问题的）
试验结果是：在新老口味可乐之间，60%的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52%的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。
1985年5月，可可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。
在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个 *** 和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了 *** 活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，结果显而易见，原口味可乐的销量远大于新口味可乐的销量。