作为一名客服工作人员 ， 我现在还是清楚的意识到这一点 ， 我清楚的意识到了这一点 ， 在这年终之际 ， 我还是对自己个人能力有所体会的 ， 现在我也是清楚的感受到了这一点 ， 这年终之际的工作当中 ， 我还是深有体会 ， 这对我个人能力是一个非常不错的提高 ， 我很肯定这一点的 ， 作为一名客服工作人员 ， 我是能够深刻的体会到这一点在 ， 未来还会有更多的事情等着我去做好的 ， 也感激公司对我的培养 ， 只有在这个过程当中 ， 对自己严格一点才能够掌握更多的东西 ， 这也是一件很有意义的事情 ， 相信接下来还是可以进一步去完善好的 ， 这对我个人能力也是一个不错的打磨 ， 虽然来到公司一年多的时间 ， 可是相比其他同事 ， 我觉得自己还是有一段距离的 。
一年来的客服工作当中 ， 我还是清楚意识到了这一点 ， 这对我个人能力提高的一种考验 ， 我也相信在接下来的工作当中 ， 我也是得到了非常大锻炼 ， 现在这让我清楚的了解到了自己各个方面能力的落实 ， 现在我也是深有体会 ， 我耐心的服务好客户 ， 做到有问必答 ， 尽量提高自己个人的工作能力 ， 这一点我还是很有信心的 ， 我也知道在以后的工作方面 ， 这一点是很有动力的 ， 做好客服工作也是非常有必要的 ， 这让我还是有更多的提高 ， 我清楚的感受到了自己各个方面是有足够多的提高 ， 在客服工作方面我觉得这是一家很有意义的事情 ， 以后还会有更多是要去落实好的 。
当然我也有一些做的不够好的地方 ， 比如对于一些接触不久的业务不是很熟悉 ， 在回答用户问题的时候还不够专业 ， 一些专业术语 ， 掌握的也不够多 ， 这也是有问题的 ， 我非常希望自己能够纠正这一点 ， 在接下来的工作当中 ， 一点要认真的维持下去 ， 这一点是一定的 ， 也是认真去做好的 。
客服部2021年度工作总结模板5
时间一晃而过 ， 弹指之间 ， 20__年已接近尾声 ， 过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下 ， 通过自身的努力 ， 在工作上取得一定的成果 ， 但也存在诸多不足 ， 回顾过去的一年 ， 现将工作总结 。
我是今年3月份来到电信工作 ， 刚来的时候 ， 被分到商务领航中心学习 ， 正逢那时网吧安装全球眼视频监控 ， 从那时接触网络视频监控 ， 对他的结构就产生比较浓厚的兴趣 ， 在通过师傅们的教导和自身的学习下 ， 现在已清晰的了解了他的构造和组成 。
在不断提升和学习技能的同时 ， 也参与了项目管控工作 ， 从以前跟着师傅学和做 ， 感觉做工程并不是很困难 ， 但是 ， 当自己亲手去做一个项目时 ， 才知道这其中的点点滴滴 ， 不是一句两句可以说的清楚 ， 就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧 ， 虽然监控点不多 ， 技术也不复杂 ， 但真的做起来 ， 需要考虑的事就很多了 ， 前期的现场勘察 ， 与客户的沟通 ， 与省公司的协调 ， 一样都不能少 ， 一样看似简单的问题 ， 考虑的方面就很多了 ， 什么事先解决 ， 这件事怎么做 ， 需要做哪些准备工作 ， 都是需要考虑的 ， 在经过几个月的准备工作 ， 检查站的项目于这个月开工了 ， 按目前施工情况来看 ， 还算顺利 ， 当前的问题就是怎样与施工队沟通 ， 解决施工过程中遇到的问题和困难 ， 加快施工进度 ， 争取在规定时间内完工 。
总结了一下工作 ， 尽管有一定的进步 ， 但在一些方面还存在不足 ， 比如创造性的思路还不是很多 ， 有些事情做的还不够完善 ， 有待于在今后的工作中加以改进 ， 在新的一年里 ， 我将努力改正过去一年中的不足 ， 努力使工作效率和能力进入一个新的水平 。
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