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图片来源@视觉中国
文|雨果跨境,作者|游敏芳 杨旭峰
亚马逊封号潮的第365天,这个行业变了吗?变好了吗?
2021年4月,跨境电商行业掀起一场声势浩大的封号潮 。顶层卖家轰然崩塌,中小卖家噤若寒蝉,连锁反应带来的是整个跨境生态变化 。
时隔一年,跨境卖家对亚马逊的审视正在重新开始……
01、每天醒来,都要看一眼店铺是否还在2020年跨境电商带火的不只是深圳湾的房价,更是拔高了一众亚马逊名企的身价 。彼时帕拓逊、泽宝、有棵树营收迎来大幅增长;安克创新、杰美特、VESYNC刚刚完成上市伟绩 。
一时之间,亚马逊强大的钞能力传遍街头巷尾,连深圳汇聚跨境卖家大楼里的保洁大妈都知道做亚马逊挣钱 。谁会想到,在百万新卖家蜂拥进场的几个月后,一场场亚马逊的发财梦会变成噩梦 。
2021年4月29日,帕拓逊旗下产品被亚马逊下架,主品牌Mpow的多款产品在亚马逊美国站、英国站状态均为“不可售”,紧接着品牌Mpow的备案被注销,资金被冻结 。
不可思议的是,就在两个月前,帕拓逊才刚以20.2亿元的标价被母公司跨境通出售,收购者中既有小米、顺为、背靠字节跳动的量子悦动,也有背靠SHEIN的希音国际 。显然资本也未曾预料到这场意外 。
紧随其后,傲基、泽宝、有棵树、通拓等大卖也相继沦陷,几乎每隔一段时间,就会传出有新的跨境电商企业遭遇封号,被封卖家更是从头部卖家蔓延至中小卖家,品类从消费电子拓至家居、健康、服饰等 。
“每一天醒来,都要看一眼自己的店铺是否还在 。”一位卖家回忆 。
经历过那段至暗时期的周美伋(深圳京美科技有限公司CEO,亚马逊厨房品类卖家)讲述:“账号被封,首当其冲的便是Listing 。在账号收到封号通知的第五天开始,这个被封的账号上所有的Listing评价都受到影响,有一条800+评价的Listing直接被撸到了100个 。”
“账号被封之后,自己也曾第一时间向平台申诉,经历过一次、两次甚至是多次申诉无果后,才意识到账号是真的回不来了 。”
临近亚马逊Prime Day(2021年亚马逊会员日:6月21日-6月22日),与周美伋一样老道的跨境卖家,往往会提前发货备货,避免因发货延时和港口拥堵,出现赶不上大促情况 。然而隐患也就此埋下 。
被封号后,周美伋大量的货在海外仓待着 。“情急之下,只是赶紧联系了海外仓,将一些货值较高的产品进行移仓,并且将那些还在国内没有被发走的货物进行拦截处理,重新换账号,贴标 。”周美伋说 。
“万幸的是,在换账号跟卖产品后,Listing的上评功能并没有被限制,依然可以被客户留评,同时产品的权重也未受到影响 。”
封号打击之下,周美伋也看到了同行的现状,如他一般,大家的情况都不乐观,并且账号毫无解封的迹象,有些卖家境况甚至更糟 。
深圳一家亚马逊大卖,在2021年5月接到亚马逊的第一封通知邮件后,公司90%的店铺和账号被关闭,600多款产品被下架,冻结资金达8000多万,被封货款高达1.4亿人民币,每月营收从4亿人民币降到5000人民币,公司一下陷入空前的危机之中 。
“过去传言大卖有保护伞,这一回才发现做亚马逊,无论大卖和小卖都没有安全感 。”多位卖家向雨果跨境直言 。
而看多了那些赌上身家的同行,在封号之后卖车卖房为店铺续命的境遇,周美伋明白了一个道理:“亚马逊的账号终究是有寿命的,而卖家只不过是在跟时间赛跑 。”
在跨境电商野蛮生长的过去,多数卖家并没有意识到遵守平台规则的重要性,合规化经营也没有成为共识,如今才知,违反规则必有代价 。在随后的9月,亚马逊官方便公布了在封号事件中受波及的卖家总数:共封禁总计600个中国品牌的销售,约3000个卖家账号 。
时至今日,封号的隐痛还在时时刻刻撩拨着卖家脆弱的神经 。还在缓冲的绝不只是卖家,还有线上GMV数字,雨果跨境调研数据显示,封号潮后89%的卖家订单情况没有起色,其中29%的卖家表示,甚至比之前更差 。
02、清库存、裁员,亚马逊卖家“生死劫”2007年,亚马逊开放FBA,允许第三方卖家的库存纳入亚马逊物流网络,由亚马逊为商家提供拣货、包装及终端配送 。多年来,凭借亚马逊FBA,北美用户的收货时间从原先的一个月缩短至3天,卖家也得以提前数月为订单做好准备 。
来自福建泉州的林栋,在亚马逊上经营多家鞋类店铺,在商品上架前的两个月,林栋开始着手联系国内头程服务商,将商品备货至亚马逊FBA,以冲抵漫长的海运时间 。
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