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“我们应该是1688美妆行业第一家开直播的店 。没有网络名人美女，没有专业场地，只有一部小小的苹果手机 。我们就像勇士一样，我们做得很好！”
[从0到1000到10000]
我们是一家化妆品制造商，我们的品牌名称是萌头李雪 。因为我们的定位是做高端产品，价格在阿里不占优势 。但是从直播开始，我们的交易量猛增，短短几个月粉丝、买家、代理累计超过10万 。
刚开始完全没有经验，工作室粉丝数为零，但没想到我们坚持每天直播一次 。过了一个星期左右，我们工作室已经积累了1000多粉丝，几乎每次开播，这些人都会来 。每次直播都很受欢迎，评论量很高，达到10%左右 。从后台数据可以看出，做这些评论的人基本都是下单的 。
“其实做直播最重要的是让你的观众用心爱上你，而不是因为你的脸”[h/]
直播前，我们每天都有十几二十个买家，但一个月后，每天都有100多个买家 。当然，我们没想到有一天，我们的购买人数破了15000！
【1688商家惊人的直播力量！单日买家数超15000，交易额破百万】
[做直播对我们来说是一个转折点]
“浏览量猛增，最多一次超过3万人 。当天所有的产品、活动，甚至小礼品都被一抢而空 。”
以前很难留住客户，但是自从直播以来，我们每天坚持直播，不断积累粉丝 。每一个新的客户源，我们都会让他们关注直播间和店铺 。只要广播开始，就会弹出提醒 。有了粉丝，就有了流量和订单 。
客户一旦喜欢看我们的直播，就会经常来 。它们非常粘 。这相当于风扇运转 。只要保养得好，潜力就会爆发 。我们曾经一个月涨三万粉，新品发布的时候基本都是秒光 。
[我们是怎么把直播做到这么6的？】
“直播就是内容营销，所以要未雨绸缪”[h/]
想要有这个热度，不只是播 。背后的工作必须做好 。我们专注于护肤品，使用效果不可能立竿见影，但是主播会很细心很耐心的给客户讲解产品的优点，卖点，成分 。同时对产品特性、品牌优势、盈利空等进行深度分析，力求让每一位观看直播的观众感受到我们的诚意和专业 。
比如我们曾经推出过一款氨基酸洗面奶 。为了体现它的弱酸性，我用PH试纸做了对比，做了一个小实验 。碱性的是绿色的，我们的产品测出来是黄色的，这样买家会更加确信这样积累的客户忠诚度会很高；
[关掉直播就完事了？不对不对！】
“开播时你好，关播时拜拜”完全不可取！
在阿里巴巴上做生意，讲究的是综合服务 。顾客可能会因为直播而“冲动消费”，但也会因为事后服务太差而严重申请退款！所以在直播过程中，主播与客服的配合非常重要 。
“我们吃亏了！”
有一次直播间有顾客反映用了产品后皮肤很油 。主播回复后，客户按照建议买了一款我们的控油洁面产品，但是收到货后不知道多久用一次 。她来咨询的时候，我们正好没开直播，她只能找客服 。客服不知道她的情况，客户问了她的皮肤情况，又推荐了其他几款产品 。客户当时就生气了，觉得我们在“忽悠”他下单！后来客服又找到主播，问清楚情况后，安抚解决了客户的问题！
当然，后来主播和客服的无缝配合，也为我们吸引了无数优质客户，包括一个批发客户，三个月内在我们店里下单超过10万元 。
【大促一定要播好！】
“一个没有直播通宵的大促销不是好促销！”
每次大促，都有几个主播轮番上阵，通宵直播，也为我们的大促带来了不少新流量和新交易！
首先，在大促之前，要把活动产品和优惠政策的信息彻底、清晰地传递给购买者，比如“920”的“159”活动 。我们都在亏本做，但是不告诉客户也不会知道 。另外，产品材质、效果、优惠政策等信息 。也应该尽可能详细地传达给客户 。
大促的玩法有很多 。我们会在直播间一步一步的教买家，如何满足满减要求，如何获得更多礼品，指导他们下单，添加订单等等；
过去的“920”推广，我们都是通宵直播 。“虽然很累，但是和客户建立了非常亲密的关系，买家的粘性和忠诚度比平时高很多 。很多客户通过直播和我们建立了非常好的关系，甚至新客户提问，老客户直接回答 。客户通过言传身教对我们产生好感，再通过直播内容对我们的产品产生信任，成交自然就上去了！
[友好负责的活孩子]
最后非常感谢大家一路的支持和帮助！
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