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只要规则有漏洞,就会有人利用漏洞实现自身利益最大化!
周润发在《真英雄》里有一句台词:“我已经等了三年了,我只想等一个机会!”
在618期间,我正准备海外购买,但是当我发现我的电商平台账号被永久封禁时,我是什么感受?
近日,一位姚女士找到某媒体采访人员,称自己在网上购买,方式正当 。结果,她的电商平台账号被永久封停 。
姚女士表示:平台的做法无法接受,请求采访人员帮她讨回公道 。
根据姚女士提供的信息,其电商平台账号从2020年5月26日下午17:51开始被封,直到1999年1月1日才能解封,也就是账号被永久封!
电商平台被封近1000年?这比白娘子被压制在雷峰塔下的时间还要长!平台为什么会做出这种恶毒的举动?
随后,采访人员查询电商平台,发现这个永久封停的账号背后另有故事 。
原来,姚女士今年5月初在平台上买了一箱苹果 。收到货后,她发现苹果有一半是坏的,于是在平台上申请退款 。后来她拍了一张照片发给商家,商家很快退还了60%的金额给她作为补偿 。
也就是说,姚女士不仅可以不退碎苹果,还可以得到一笔赔偿 。
本来平台为了保护消费者权益,设置了用户收到不合格商品可以退款退货的规定 。但是姚女士灵机一动:有图有真相是bug!如果我用破了一半的苹果的照片一直要求退款,我是不是就发不了财了?
接下来,姚女士开始了自己的骚操作:连续几次在三家水果店购买了8个苹果,收到货后以半碎苹果的照片作为退款依据,要求商家赔偿 。
结果电商平台负责人发现,姚女士所有的退款申请照片,居然是同一张照片!
平台认定姚女士是在利用平台赋予消费者的权利为自己的利益做一些事情,认定姚女士的这种行为是恶意的,违反了平台的规则,因此给予该账号永久封禁!
古人云,勿为小事而作恶,勿为小事而行善 。如果每个人都像姚女士一样,只要规则有漏洞,就利用它来最大化自己的利益,这样人与人之间就没有信任了?
只退不退 。有人被封了980年!
巧合的是,贪小便宜不是女人的专利,有些男人在漏洞面前也是把持不住的 。
有个唐先生想开个小吃店,就从网上买了些厨具 。前前后后有70多单 。
但是唐先生检查后发现购买的商品有些不合适,有些买多了,于是申请退货 。
其中有20多个是在货物即将送达前才申请退款的,另有10个是在收到货物后才申请退款的 。
反正平台上有规定:7天无理由退货 。
而当他所有的申请都被退款后,唐先生发现他的账户被封了 。平台给出的理由是:“滥用购买商品,申请退款,发起投诉” 。鉴于程度非常恶劣,违规被封号980年!
的确,像唐先生这样的高频买返行为,给商家带来了不小的损失,尤其是运费的损失 。
更重要的是,很多商品都申请了退款,但是都没有退 。从平台的角度来说,这种动机是非常可疑的,因为有些客户是在商家发货后才退款的 。一旦退款完成,他们还可以申请运费险理赔,反而可以赚钱 。
【分享3点案例 网购中存在哪些被利用的漏洞?】说到底,诚信是每个人都应该具备的基本法则 。有了诚信,大家才能活空 。
外卖平台可以借鉴电商平台的做法吗?
其实这种事情不仅仅发生在电商购物上,外卖平台上也有,甚至上演了顾客带外卖小哥“逗你”的场景 。
今年4月份,一个外卖小哥给了一个没留详细地址的小伙(后知后觉,客户是故意的!)客户送了外卖 。接下来我以为是普通的外卖,让小哥哥差点崩溃 。
当我哥按照订单上的地址到达指定小区后,就开始给客户打电话,但是电话没人听 。他连续打了很多次电话,都发生了 。看到时间的流逝,哥哥想死了 。
要知道,就卖平台而言,每次外卖都是有规定时间的 。而且外卖小哥的工作是计件工资 。如果你在这个订单上耽误了时间,就意味着你没有足够的时间去发下一个订单,直接影响你弟弟的工资 。
然而,奇怪的是,在多次致电顾客无果后,小哥哥致电外卖平台,说明了目前的情况,以免以后被顾客投诉 。
而且平台收到我小哥哥的反馈后马上给客户打了电话 。奇怪的事情发生了!客户接了平台的电话 。
于是,小哥又拨通了客户的电话,但是没人接 。平台又打来电话,客户又接了电话 。
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