物业管理公司组织架构(物业管理公司五大组织架构介绍)
建立物业管理公司的组织结构,需要具备以下职能:
1、具有服务功能 。
物业管理公司是专门从事物业管理和服务的服务企业,其组织结构必须保证这些功能,有助于实现企业的服务宗旨 。
2.充分发挥公司员工的潜力
物业管理公司的管理、经营、服务活动,靠的是每一个人 。因此,组织的建立需要每个员工充分发挥自己的才能和个人智慧 。
物业服务企业组织结构的利弊分析
物业服务企业的组织架构主要是将物业项目内部的任务和职责进行分解,在明确管理层级和工作隶属关系的基础上,有效落实团队的组织规划 。组织结构往往以设置组织机构图的方式来表达 。
组织机构图是企业进行流程运作、部门设置和功能规划的最基本的结构基础 。以下是一些常见的财产组织结构 。
◆线性架构(见图1)
(1)架构图的特点:架构图的特点是没有部门的职能结构,直接领导全面负责 。
(2)架构图的优势:采取垂直领导、统一指挥、方便沟通的形式 。
(3)架构图的缺点:对项目经理要求高 。虽然管理领域并不复杂,但更多的领域仍需要理解和控制 。
(4)架构图适用范围:适用于规模较小、人员较少、服务项目较简单的物业项目 。
◆功能结构(见图2)
(1)架构图的特点:通过功能组织的建立,可以发挥功能组织的领导力和组织有效性 。
(2)架构图优势:针对物业项目规模的扩大,管理层面的逐步复杂化和精细化,形成独立的管理功能层面 。
(3)架构图的缺点:由于领导多,管理(物业项目经理)与职能层(职能部门)和运营层(基层团队)之间难以协调 。
(4)架构图适用范围:相对较大的物业项目,管理服务内容相对丰富 。
◆线性功能结构(见图3)
(1)架构图特点:物业服务企业内部设置了职能组织,但职能组织只是同级业务分支机构的工作人员组织,职能部门可以对下属业务组织(项目)提供业务指导,但没有直接领导 。
(2)架构图的优势:保留了对功能层面的指导有效性,克服了多重领导问题带来的缺陷 。
(3)架构图的缺点:功能层和管理层(主要指分支机构)之间难以协调 。
(4)架构图适用范围:适用于大中型物业服务企业 。
◆划分结构(见图4)
(1)架构图的特点:事业部架构是一种分散的组织形式 。每个部门都有独立的产品(服务)R&D和市场拓展职能 。由于企业权力的分配,事业部可以独立核算,独立经营 。在事业部结构中,企业只保留战略决策、资金分配、重要人员任免等权力 。因此,这种结构具有集中决策和分散运作的特点 。
(2)架构图优势:便于物业企业组织专业服务(按格式或服务类型),有利于企业高管摆脱日常日常工作的干扰 。通过聚焦事业部发展,重点培育管理团队,打造区域分支和功能分支,共同拓展市场 。
【物业管理公司五种组织架构介绍 物业公司组织架构】(3)架构图的弊端:由于物业分支机构的重叠,管理效率会相对降低,而且由于各个团队的分散运作,容易在物业事业部之间滋生本位主义 。
(4)框架图适用范围:事业部框架适用于管理规模大、业务范围广的物业服务集团 。
◆矩阵架构(见图5)
(1)架构图特点:矩阵架构是针对项目管理的应用领域而形成和发展的 。由于任务组中人员技能的广泛性和差异性,非常适合项目特定任务的计划、实施和完成 。该架构的特点是双重机构和双重领导 。
(2)架构图的优势:有利于职能部门和任务组之间的沟通,组织架构本身非常有利于任务的完成,具有良好的适应性 。
(3)架构图的缺点:由于其双重结构,容易造成职责界定不清 。
(4)架构图适用范围:适用于物业企业内需要由各方专业人员完成的工作项目 。
物业服务企业组织结构的演变
经过30多年的发展,在市场规则、客户需求、发展需求等因素的影响下,我国物业服务企业的组织规模和组织形式正在悄然发生变化 。
◆创业阶段(直线架构)
深圳物业管理公司是随着房地产的发展而出现的 。一开始基本是项目公司,只服务单一项目,组织架构基本是直线制 。这种设置可以实现责权利的统一,工作效率高,这就要求企业领导具备较高的综合管理能力 。很多企业在起步阶段大多是这种组织形式,能够满足客户的需求,快速响应管理,使企业得到快速发展 。
◆成长阶段(功能结构)
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