总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，快快来写一份总结吧 。那么总结有什么格式呢?下面是小编为大家整理的服装营业员工作总结，希望能够帮助到大家!
服装营业员工作总结1
我把进店的客人分为两种：
第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法 。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确 。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心 。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫 。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的 。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品 。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看 。显然这样的接待服务是有问题的 。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作 。
二、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善 。
三、努力经营和谐的员工关系
善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展 。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情 。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质 。
闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去 。
服装营业员工作总结2
20____年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装营业员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧 。
第一，服装营业员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装 。
针对这一点工作，我总结如下：
1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，营业员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感 。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择 。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合 。
4、配合服饰特点进行推荐 。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说 。
5、谈话中注意技巧 。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐 。
6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装 。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上 。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握 。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售 。主要侧重于以下几个环节：
1、注重思考 。
了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功 。
2、言辞简洁，字句达意 。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂 。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解 。
3、具体表现 。
要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解 。
以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗 。
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