多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情 。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀 。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得 。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成 。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值 。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感 。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣 。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行 。
在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的 。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验 。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源 。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要 。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了 。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可 。
实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受 。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题 。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待 。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝 。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的 。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣 。
在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的 。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游
实习导游工作总结大全2
首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧 。在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题 。导游是什么?导游是种工作，是门职业 。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水” 。
一张嘴要说 。说什么?要说山要道水 。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要指点江山，激扬文字;要热情洋溢，慷慨激昂;要侠骨柔情，荡气回肠 。两条腿要走 。怎么走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路 。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水 。
导游是“五大员”
是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设 。
是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等 。
是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的事件 。
是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜 。
因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚 。以诚待人，以情感人 。
旅游六要素
食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐 。
宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等 。
行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全 。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默 。
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