要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐 。
要有说话能力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话 。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合 。
要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力 。
实习导游工作总结大全3
实习时间：20__年03月
实习地点：__风景区
实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务 。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团 。
正文：转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业 。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习 。让我们离开校园踏上社会，为未来的路打下基础 。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满意的答卷……
在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须 。毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训 。
刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦 。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意 。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解 。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况 。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去 。要和游客保持好关系不能冷面相对 。这是一个合格的导游必须做到的 。好了接下来就是实地培训了 。
刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的很棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的 。刚开始真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟悉了路程路线，公司就开始检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦 。
我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳，真的好紧张!见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦 。心情才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧张的感觉 。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默 。我觉得我真的好幸运 。唉不过第二次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的 。弄的我好尴尬，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢?唉…接下来的几天带的都还不错，积累了很多经验，带的也越来越好了 。公司也开始让我带旅行社来的团体客了 。我带的最多的一次有六十多个人 。人虽多但带的还是很顺利的 。
时光飞逝，转眼几个月过去了，我们的实习工作也即将结束 。我们也要从新回到校园继续学习 。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的知识，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践能力 。我满载而归 。社会上，我是一名合格的__山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子……
实习导游工作总结大全4
(一)前期五大连池风景区地接导游
1、准备工作很重要
我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习 。经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区__年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会 。这一周对于我来说过得很艰难 。说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客 。游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长 。当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路 。在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了 。送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进 。还是功夫没下到，准备得不够充分 。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧 。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处 。经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了 。
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