6、装修管理 。按照年初的工作部署和计划 ， 今年装修管理工作已逐步进入正规轨道 ， 实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定 ， 合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞 ， 并实行每日必须到装修户现场巡视登记制 ， 做到发现问题及时及时处理 ， 违规装修现象已明显减少、下降 ， 未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉 。
7、安全管理 。今年安全工作总体较好 ， 辖区未发生消防、抢劫事故 。但在下半年__发生一起小轿车被盗事件 ， 所幸已得到破案 ， 追回被盗车辆 。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想 ， 应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫 ， 避免类似或更为严重的事故发生 。
三、加强学习 ， 提高业务水平
由于感到本部门的担子分量 ， 而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离 ， 所以总不敢掉以轻心 ， 要求各员工加强在专业知识方面 ， 多向书本学习、向周围的领导学习 ， 向同事学习 ， 这样下来明显感觉到今年有了一定的进步 。
经过大家的不断学习、不断积累经验、知识 ， 均已具备了一定的工作基础 ， 各自能够地处理日常工作中出现的各类问题 ， 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面 ， 经过一年的锻炼都有了较大的提高 ， 保证了各岗位各项工作的正常运行 ， 能够以正确的态度对待各项工作任务 ， 热爱本职工作 ， 认真努力贯彻到实际工作中去 。积极提高自身各项业务素质 ， 争取工作的主动性 ， 具备较强的专业心 ， 责任心 ， 努力提高工作效率和工作质量 。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来 ， 我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作 ， 取得了一些成绩 ， 但也存在一些问题和不足 ， 主要表现在：第一 ， 管理处多数员工非物业专业人员 ， 许多工作都是边干边摸索 ， 以致有时工作起来不能游刃有余 ， 工作效率有待进一步提高;第二 ， 有些工作还不够过细 ， 一些工作协调不是十分到位;第三 ， 相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求 。
第四车辆不断增多 ， 小区路面都停满了车辆 ， 给行人、车辆通行存在很大的安全隐患 ， 主要是中心地下停车场渗漏水严重 ， 共有125个车位 ， 其中有53个车位漏水 ， 故车主不愿将车停放进去;第五 ， 大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重 ， 主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨 ， 造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重 。
第六 ， 现阶段 ， 我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期 ， 所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七 ， 目前 ， 我处所辖的__物业管理成本较高 ， 存在亏损 ， 主要是物业规模小 ， 投入人力、物力相对较大 。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍 ， 不利于公司发展 。
在新的一年里 ， 应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点 ， 为公司发展壮大 ， 贡献应该贡献的力量 。应努力做到：第一 ， 加强学习 ， 拓宽知识面 。努力学习物业专业知识和相关法律常识 。加强对物业发展脉络、走向的了解 ， 加强周围环境、同行业发展的了解、学习 ， 要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二 ， 注重本部门的工作作风建设 ， 加强管理 ， 团结一致 ， 勤奋工作 ， 形成良好的部门工作氛围 。
不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;第三 ， 与房产、__超市衔接中心地下停车场漏水维修 ， 7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移 ， 合理利用起来 ， 把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位 ， 改善小区车辆停放秩序混乱局面 。
第四 ， 加强对辖区内的水电日常盘查、巡视 ， 建立一个长效管理机制 ， 从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状 ， 尽量将水电亏损降到最低限度;第五 ， 为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况 ， 必须启用房屋维护资金 ， 而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理 ， 要顺利地启用维护资金 ， 故急需成立业主委员会 ， 好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜 。
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