三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作 。自接手财务管理工作以来 ， 我认真核对财务账目 ， 清理财务关联 ， 严格财务制度 ， 做好每一笔账目 ， 确保了收支平衡的实现 。一是做好每一笔进出帐 ， 对每一比进出帐 ， 我都能根据账务的分类规则 ， 分门别类的记录在案 ， 登记造册 。同时认真核对账单 ， 搞好细致记录 。二是每月搞好例行对账 。按照财务管理制度 ， 我细化当月收支状况 ， 定期编制财务报表 ， 按公司要求及时进行对账 ， 没有出现漏报、错报的状况 。三是合理控制开支 。合理控制开支是使实现盈利的重要环节 ， 我坚持从公司的利益出发 ， 用心协助管理处领导的当家理财 。个性在经常性开支方面 ， 严格把好采购关 ， 消耗关和监督关 ， 防止铺张浪费 ， 同时提出了一些合理化推荐 。
四、认真负责抓好园区的绿化维护
当前缺少绿化工人 ， 正值冬季 ， 园区绿化形势比较严峻 ， 主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除 ， 做好认真交接及验收 。
物业人员工作总结8
2022年 ， 我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下 ， 按照公司的要求、部署 ， 较好地完成了部门的职能工作 。通过一年来的学习与工作 ， 工作模式上有了新的突破 ， 工作方式有了较大的改变 ， 现将物业管理处一年来的'工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处 ， 形成各施其职 ， 各负其责后 ， 对我处来说是一个全新的工作领域 。物业管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门 ， 是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构 ， 推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门 。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫 。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等 。面对繁杂琐碎的大量事务性工作 ， 强化工作意识 ， 注意加快工作节奏 ， 提高工作效率 ， 冷静办理各项事务 ， 力求周全、准确、适度 ， 避免疏漏和差错 ， 至今基本做到了事事有着落 。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面 。全年共接待处理投诉1432起 ， 已处理完成1420起 ， 正在处理12起 ， 处理率达99% 。其中水电投诉报修647起 ， 房屋维修491起 ， 防盗门及单元门报修130起 ， 投诉164起 。
全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水 ， 2、7楼业主对3楼工地施工噪音扰民的投诉 ， 14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉 。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音 ， 18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉 。其中大多已处理好 ， 但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在 ， 经过与幼儿园负责人协调后 ， 将厨房改移位后 ， 已得到明显的改善 。
2、收费工作工作 。全年收费工作完成得较好 ， 除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外 ， 应收的各项费用都已收回 。租赁工作也按质按量地完成 ， 能最大限度地利用资源 ， 尽量盘活资金 ， 为公司创收 。
3、日常维护 。今年按照公司年初公司制定的工作计划 ， 顺利地完成__等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作 。
4、环境卫生 。在维护园林绿化、清洁卫生方面 ， 不断地完善、改变管理方法 ， 尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁 ， 全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象 ， 给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园 。~年 ， 我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号 。
5、水电维护 。主要对辖区内的__等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2——2.8% ， 严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房 ， 5台电梯 ， 两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常 ， 无安全事故发生 。
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