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人力资源规章制度上墙 人力资源规章制度( 五 )

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二、销售员行为准则
1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则 。
2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资 。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任 。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款 。因业务需要用款时，需事先向经理请示 。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调 。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分 。
6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作 。
7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事 。
8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看 。
9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟 。
10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话 。
人力资源规章制度篇4
一、成立员工行为规范考核领导小组和工作小组
物流控股公司员工行为规范考核工作小组办公室设在行政事务部 。
二、适用范围
本规定适用于公司在职职工 。
三、检查内容
根据员工行为规范内容检查相关事项 。（附：员工行为规范）
四、处罚标准
员工行为规范考核工作小组实行定期和不定期抽查，对抽查中发现的不符合员工行为规范的现象考核如下：
1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元，迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元 。旷工1天（不足1天的按1天计算）不予支付半月效益工资，2天不予支付当月效益工资，3天不予支付季效益工资，3天以上不予支付年效益工资 。
2、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元 。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资 。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理 。
3、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元 。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资 。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理 。
4、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿 。
5、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿 。
6、因接待来客、电话礼仪、语言交流、名片递接不规范，被客户投诉，经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元；对公司产生损失、造成不良影响，视情节严重程度研究决定 。
7、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件管理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发现1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严重程度研究决定 。
8、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评 。
9、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元 。
10、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元 。
11、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元 。
12、职工如有以下行为，进行待岗处理：
（1）在公司范围内竞争未能上岗、不参加竞争上岗或参加竞争上岗后评比不合格的职工，按待岗处理，待岗时间直到竞争上岗为止 。
（2）在公司管理中不服从工作分配，无理取闹，影响公司或部门正常生产工作秩序的待岗1-3个月 。
（3）经有关部门查实，有其它违法乱纪行为不够刑事处理的或被公安机关依照《治安管理处罚法》处罚的，待岗6-9个月 。

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