销售员进行销售谈判气氛控制技巧分析


销售员进行销售谈判气氛控制技巧分析

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任何谈判都是在一定*气氛中进行*.谈判气氛*发展变化直接影响着整个谈判*前途,谁能够控制谈判气氛,推就能在谈判中占据主动.谈判气氛件随着谈判*始终 。
在谈判*不同发展阶段上,谈判气氛要出现各种变化.是温和、友好 , 还是紧张、强硬?是沉闷冗长,还是活跃、顺畅?这都会影响谈判双方人员*情绪变化,甚至改变双方在谈判中*地位.所以,良好*谈判气氛是使谈判顺利进行*保障 。
主要有以下*应一丝不苟、认真严肃地讨论磋商合同条款 。
双方就主要问题达成协议后,就应调节一下会谈*气氛.如互相开开玩笑,讲一些幽默笑话 , 吃些些点,喝些饮料等.当双方商讨一些比较次要*细节问题时,要尽量创造轻松、愉快、热烈、活泼*会谈气氛,使大家能够畅所欲言,有助于达成一个明智*、有效*协议.
3.利用谈判气氛调节谈判人员*情绪
气氛是在谈判双方人员相互接触中形成*,又对谈判人员*情绪影响甚大.在紧张、严肃*谈判气氛中,有*人冷静、沉着,有*人拘谨、恐慌;有*人振奋、激昂,有*人则沮霄、消沉.为什么人们会产生各种各样*情绪体验呢?根据心理学所阐述*理论,这是人*大脑对外界***反应不同造成*.
随着正式谈判*开始,谈判人员大脑*运动加快了.大脑*运动轨迹有两条:首先是对外部**,如谈判各方人员进入会谈室*方式、姿态、动作、表情、目光、谈哇*声调变化等都对人*大脑产生影响 。
【销售员进行销售谈判气氛控制技巧分析】其次是大脑对这些**反映,反映*方式取决于**强弱.有*人会积极反映外部*,有*人会消极反映外部*.如内容重要或分歧较大*谈判,会谈气氛是紧张严肃*.积极反映者则情绪振奋 , 对谈判充满信心 , 消极反映者情绪沮丧,信心不足,疑虑重重.这会直接影响双方在谈判中应采取*行动.
人*情绪*形成变化,受环境*影响极大.心理家实验证明,把一个人关进一个与外界隔绝,听不到任何声音*屋子里时,那么用不了多久,他就会情绪烦躁,难受至极 , 甚至有发疯*感觉.人*情绪,如喜、怒、哀、乐、欲,都是随外界条件变化产生*种种心理感受 。
在谈判过程中 , 双方人员*心理压力较大,如果会谈*气氛过于紧张、严肃,就会使一些人难以承受.如有*谈判人员会歇斯底里地情绪爆发 , 都是承受不了心理压力*表现.因此,谈判人员应考虑谈判气氛不能过于严肃、紧张,至少不能长时间如此 。
注意随时采用各种灵活*形式调整会谈*气氛,如休会,查询有关资料,*入一些轻松愉快*话题 , 提供水果、饮料、点心,改变谈判座位等.
相反,如果谈判气氛松松垮垮,慢慢腾腾,谈判人员*情绪也振奋不起来,会出现漫不经心、沮丧消极、无所谓等现象.这会严重影响谈判效率,固然也是应当避免*.
由于情绪具有感染*,因此,在某种气氛下 , 某个人*情绪表现也会影响其他人 , 这个人越有威望 , 越有地位,影响力也就越大,在谈判活动中,如果谈判小组负责人在困难面前沉着坚定,充满必胜*信心,也会给其成员带来极大*鼓鼓舞.反之 , 他表现惊慌失措,就容易使其成员动摇、颓丧,乃至丧失信心 。

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