3种典型的用户心理不懂用户怎么做新媒体运营 _新媒体运营

据腾讯官方统计，市面上的公众号数量已经超过2000万个。
自2012年诞生至今，公众号已经了迎来下半场，不少大号打开率下降，僵尸粉越来越多，自媒体圈也开始纷纷唱衰公众号。
但是，从2017年微信官方公布的数据来看，月活跃公众号达到了350万个，较去年增长14% ，月活跃粉丝数7.97亿，也较去年增长了19% ，公众号平台活跃度不降反升。
最近几个月，不少小号凭借爆款内容崛起。
樱桃画报《如何假装成一个好妈妈》阅读量1500万，在这之前，这个号仅仅是每周发一篇推文，平均阅读量几万的小号。
“小多酱”的运营者原本打算卖号，后来凭借周杰伦热点，一夜涨粉25000 ，起死回生。
视觉志的《谢谢你爱我。》阅读量飙升至4000万，据说老板给这位小编奖励了一台iPhone X 。
上面说到的公众号，他们的内容自成一派，或温暖、或有趣、或深度，但从本质上来说，都是用户喜爱的内容。这些内容，往往都是戳中了用户的共鸣点，才能够引爆传播。
对共鸣点的把控，是新媒体运营必备的核心技能。好的内容，自带传播属性，好的新媒体运营，懂得洞察用户心理。
一、不以用户为中心的内容，都是耍流氓在新媒体时代，内容传播方式发生了翻天覆地的变化。内容从单向变为双向传播。
纸媒时代，作者和用户之间很少存在互动关系，很多作家、编辑、采访人员不需要看用户脸色去生产内容。现在，一篇文章推送之后，用户是否喜欢，有什么反应，会通过评论、点赞等形式反馈给作者。
如果我们还是按照传统的思路，写东西端着，懒得去管用户的需求，那肯定是做不好内容的。
所以，在新媒体时代，我们要多多了解用户，制造他们喜欢的内容。就像谈恋爱的情侣，多多了解对方的想吃什么、想玩什么，对症下药，增进彼此之间的感情。
新世相张伟曾说：

做传播，不用想传播，跳出来，回到本质，你究竟要影响谁？他们每天痛苦在哪？为什么焦虑？你能不能帮帮他们？

我们都知道，运营的写作能力，是一栋大厦的地基，决定了你是否能做好内容，而洞察用户心理的能力，则是大厦的楼层，决定了一个编辑是否能制造出带有传播性的内容，把大厦盖得更高，更引人注目。
写作能力加上用户能力，才是一个懂传播的运营高手。
二、3种典型的用户心理随着传播方式的改变，用户心理也发生了大变化。受众不仅仅满足于消费信息，还更想要又快又多、有趣有用、阅读体验好的内容。
1.又快有多（可爱多）用户想知道得比别人快。
前一阵子，薛之谦和高鑫磊复合，一夜之间成为了微博热门事件。我早上起来忘记刷微博，没注意，结果到了办公室，看到朋友圈好多人在转这条消息。
坐定，遂问同事：

你知道吗，薛之谦跟高鑫磊复合啦，想到选题没？

同事一脸嫌弃看着我：

昨天的事情，你也好意思现在和我说？

刷屏事件出现后，大家都想知道得比别人快，然后在朋友圈、社群里面和别人分享，好像在炫耀自己：我先知道这件事的哦，你们快来看看！
其次，用户还想知道得更多。
大家平时看一些热点文章，里面的内容都会描述一下时间，搜集各路网友的评论、观点，整合到一起，让读者了解事件的全貌。
最近江歌案火遍大江南北，有一篇《江歌遇害案：煽动三十万人联名杀人，江歌妈妈的残忍，才是人间最后的温情》在朋友圈里面刷屏。
这篇文章阐述了整个案件的过程，不仅有刘鑫的聊天记录、采访视频，还顺带讲了江歌小时候的家庭环境，把整件事情都描绘出来，给读者看。
这篇文章的阅读量有上千万， 3万个赞。许多人看了以后纷纷转发出来。
相对于简短的消息，用户更爱分享信息量丰富的内容。
2.有趣有用（趣味多）好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。
新媒体时代的受众，更容易被那些好玩有趣的内容吸引，我们要讲究的是，如何把抽象的知识，用人格化的形象，加上幽默的口吻，讲解给受众听。
在《你花800万买学区房，但我宁愿买这份育儿指南》这篇文章里，作者就以幽默的口吻，调侃解说新生儿的各个身体部位。当时，许多公众号都在剖析学区房引发的焦虑，但是这个账号就剑走偏锋，从新生儿的角度入手，引发了许多妈妈的讨论。