10大刷屏级公关事件 公关事件有哪些

01
D&G "被盗号"式危机公关
11月21日晚, 著名的奢侈品品牌杜嘉班纳(Dolce & Gabbana, 以下简称D&G)本计划在上海举办时尚秀"The Great Show" 。 然而从当天下午开始, 活动相关嘉宾李冰冰、王俊凯、章迪丽热巴、陈坤等却纷纷宣布退出, 微博上也出现了抵制D&G的声音, 无奈之下, D&G宣布活动取消 。
事情的原由还要从D&G的一则名为《起筷吃饭》的广告片说起, 短片最争议的地方在于, 片中的亚裔模特奇怪的筷子使用姿势及旁白文案, 网友纷纷质疑其存在歧视中国传统文化的嫌疑, 很快微博炸开了锅 。
有网友跑到Instagram质问DG设计师Stefano Gabbana, Stefano Gabbana似乎并不理会 。 在对话中, 他称呼中国为"Country of (shit) ""无知肮脏恶臭匪帮" 。
随着争议的扩散, Dolce & Gabbana官方微博删掉了相关视频 。 Dolce & Gabbana官方给出的解释是:D&G的官号和创始人的Instagram账号"被盗"了 。 Stefano Gabbana随后也在Instagram"否认三连":那不是我, 跟我没关系, 我的账号被盗 。 紧接着他表示:"自己喜欢中国、喜欢中国文化, 对发生的事情感到抱歉 。 "
不过, D&G "被盗号"式危机公关并没有赢得中国网友的信任 。 次日上午, D&G设计师ins再次发文回应, 他认为自己没有歧视, 言语间似乎并没有歉意, D&G又一次被推上风口浪尖 。

"如果DG有种族歧视, 就不会话费精力关注中国和日本, 不会让中国模特出现在DG的秀里!DG的商店有中国的顾客, 公司有中国的员工, 身边有很多中国人, 就像身边有很多来自世界各地的人一样!不同的人们, 不同的文化!我是一个阿尔巴尼亚人并感到自豪, 我和他们一起工作, 并没有感到歧视!我为你们只能从中看到歧视, 而感到遗憾 。
11月23日, DG终于发文道歉了, 用中文说对不起 。
那么问题来了, 这个道歉来的是不是晚了些?你怎么看待?
02
14家五星级酒店卫生乱象
11月14日晚间, 微博大V@花总丢了金箍棒通过一段时长11分49秒的视频, 曝光其近年入住的14家五星级酒店的卫生问题 。 其中包括服务员用同一块浴巾擦杯具、马桶, 使用客户用过的方巾擦拭水杯等 。
让人意外的是, 丽思卡尔顿、喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店也纷纷在列 。
事情曝光后, 很快引发舆论哗然 。 那么问题来了, 面对如此覆盖面之广涉事的酒店, 到底将会如何进行危机公关呢?
据著名自媒体人@万能的大叔统计, 在14家被曝光的酒店中, 竟有10余家在回复时, 第一时间把"锅"推给了公关部;还有3家声明的文案高度雷同, 可以说几乎一模一样, 套路满满, 缺乏诚意 。
03
马蜂窝被桶了?!
10月20日, 一篇名为《估值175亿的旅游独角兽, 是一座僵尸和水军构成的鬼城?》文章在朋友圈刷屏 。
文章来源自媒体帐号"小声比比", 内容上直指马蜂窝2100万条用户评论中有1800万条是从携程、艺龙等竞品网站搬运的, 占马蜂窝总点评数的85% 。
除此以外, 该微信号通过对这些点评类账号的分析, 还发现了一个有趣的现象:他们热衷于工作日和工作时间写评论, 下班后和周末反而消失了, 点评量断崖式下跌 。
这不禁让人猜测:马蜂窝难道真的雇佣了一大批职业水军?一向以真实可靠内容自居的马蜂窝也会数据造假?一时间舆论纷纷 。
舆论攻击下, 马蜂窝也进行了回应 。
1、点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%, 涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微, 马蜂窝已对这部分帐号进行清理 。 2、自媒体文章所述的马蜂窝用户数量, 与事实和第三方机构数据都严重不符3、马蜂窝还表示, 针对自媒体文中歪曲事实的言论, 和已被查证的有组织攻击行为, 将采取法律段维护自身权益 。
不少网友表示, 马蜂窝的公关回应就是典型的否认三连"我不是, 我没有, 别瞎说" 。
04
阿里员工被爆住"自如"甲醛房去世
8月底, 一篇文章《阿里P7员工得白血病身故, 生前租了自如甲醛房》在朋友圈热议, 一时间自如被推上了风口浪尖 。
文章大致意思:阿里P7员工租住自如房后, 因甲醛超标患上急性髓系白血病, 随后去世 。 家属向法院申诉后, 赔偿事宜没有得到解决 。 同样的, 自如甲醛房致死致病案例并不止这一个 。
甲醛, 这个词和租房网站联系, 无疑是一记重击, 对于企业业务发展是极其不利的 。 此次事件的爆出, 自如也是十分重视, 两次发表声明, 此外链家董事长左晖和自如总经理熊林两位高管, 也都在朋友圈表示:"所有的责任, 我们都会承担!"

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