几招教会你如何快速提高转化率 如何提高转化率

如何提高转化率(几招教会你如何快速提高转化率)电商运营与企业运营存在相似之处 , 对于商家来说 , 流量是最重要 , 但是有了流量 , 也得有高转化率 。 那么如何提高转化率呢?
不少商家通过各种新媒体平台进行营销 , 但其实转化率都非常低 。 转化率不理想 , 活动再低价 , 文案再精美 , 都不过是商家的一场自嗨 。 如何提高转化率 , 成了众多商家绞尽脑汁想解决的一个问题 。 那么今天就为大家支两招来破解这个难题!

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分析消费者购买路径
怎么把控消费者的每一个购买环节从而保证他购买物品的满意度呢?首先我们需要详细而深入的分析消费者的购买路径 。
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建立社群生态闭环
颠覆pc电商时代的传统思维 , 形成社群闭环生态:前期用户交流----用户转化----形成交易----商品交付----用户体验分享----跟进用户形成下一阶段的交易和裂变
三大成熟体系保驾护航
客服体系 。 这个体系是三大体系中最重要的一部分 。 我们的整个生态闭环中离不开人 , 而客服体系保证了售前 , 售后的都能够顺畅的和客户进行沟通 , 引导 , 产生交易及解决问题 。
物流体系 。 成熟的物流体系能解决人工操作带来的效率低下问题 , 例如:人员的安排 , 仓库的安排 , ERP订单处理分析等 。
分享体系 。 也就是最后的用户跟进与裂变环节 。 要尽可能多的沉淀老用户裂变新客户 , 让我们的电商生态形成闭环 。 减少不断获取新客而带来的巨大成本 。
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七个细节保障用户的购物体验——让用户爽!
第一 , 把自己作为第一个消费者 。 体验消费者的痛点在哪里?需求点在哪里?
第二 , 保证丰富的支付方式 。 支付宝 , 微信 , 银行卡 , 快捷支付 , 找人代付 , 货到付款等 。 保证不同年龄不同支付习惯的消费者的支付路径都能实现 。
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第三 , 用户购买后提示收到支付成功通知 。 这点很重要 , 收到发货的成功通知 , 让消费者觉得有安全感 。 因为线上跟传统最大区别 , 就是消费者看不到实体店 , 缺乏信任 。
第四 , 快速发货 。 一定要快 。 至少48小时内发出 , 我们如果做不到像京东到家两小时就送来 , 那么至少要做到48小时以内完成发货 。 如果做不到 , 那么竞争力就会大大降低 。
第五 , 盘点物流体系 。 合作的物流公司哪些是投诉最多就要尽快淘汰 。 另外订单规划 , 仓库计划都需要提前盘点 。
第六 , 关于用户未付款 。 及时通过客服催付或者是挖掘用户未购买的原因 , 以便调整运营策略 。
【几招教会你如何快速提高转化率 如何提高转化率】 第七 , 售后挖掘 。 对售后原因要找到责任部门 , 快速定出妥善的解决办法 。

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