四、 服务式营销
如今 ， 奶茶行业的竞争十分激烈 ， 要想有立足之地 ， 除了奶茶口感好 ， 还有就是要服务周到 。 服务式营销就是商家与消费者之间的心理博弈 ， 去真正了解顾客想到什么 ， 需要什么 ， 现如今 ， 大多数的奶茶口味差异较小 ， 谁的服务做得好 ， 谁就能在竞争中胜出 。 奶茶公司都会有一套服务制度 ， 十分注重每日的好评以及差评的问题所在 ， 遵循“顾客即上帝”的原则 ， 尽量解决一切顾客不满的问题 ， 以最快的速度消除负面影响 。 服务周到可快速提高消费者的信任度和重复消费率 ， 能拉近与顾客的距离 ， 刺激消费者对店家的宣传 ， 问题处理不当失去单个顾客事小 ， 影响店铺形象口碑事大 ， 消费者一旦对店家的印象固化 ， 再消费的可能性就极大的降低 ， 所以 ， 服务式营销已经成为奶茶店营销的首要法则 。
奶茶每年的人均销量在不断刷新 ， 奶茶行业市场未来很长一段时间都处于未饱和状态 ， 但在这个大好的发展前景下 ， 经营好一家奶茶店依旧不容易 ， 找准奶茶店的定位 ， 琢磨最适合的经营方法 ， 结合多种营销策略 ， 才能一帆风顺 。 这其中仍有许多我们值得学习的地方 ， 在经营中总结并实施到现实中 ， 多尝试新点子 ， 创造属于自己最独特的发展道路 。
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