无论你是做用户运营, 还是新媒体运营, 还是做用户增长 。 也无论你是刚进入互联网的运营新人, 还是工作了几年的运营主管、经理, 你会发现活动能力对于运营而言是一项非常重要的能力 。
- 想要新增用户, 完成月底的KPI指标, 你会想着是不是做一场活动
- 想要提高两微一抖的关注人数, 你会想着是不是做一场活动
- 想要提高用户活跃, 提高留存指标, 你会想着是不是做一场活动
但是同样是做活动, 你会发现有些人思路清晰, 一场活动需要做的工作在他们心里无比了然, 信手拈来;而有些人则没有一个完整的计划, 杂乱不顺畅, 甚至临时抓瞎 。 这其实就是运营的活动策划能力的高低区别 。
说到这里, 很多人可能会有疑问, T哥, 公司有专门的活动运营岗, 我的职业规划也没有朝活动策划方向去发展, 我还需要特意去提升活动能力吗?
我的答案是需要 。
因为:
1、很多公司并没有专门的活动运营岗;
2、掌握了活动策划能力, 很多活动自己就可以独立完成, 短平快、效果好 。
那今天, 我就给大家分享一下, 我在活动策划运营方面的心得 。 这篇文章, 将按照我策划一个活动的流程来逐一分解, 力争做到理论结合实操 。
明确这次策划的活动的主要目的
总结来说, 活动的目的, 可以归纳为三类 。
品牌宣传、流量获取、转化付费 。
其中品牌宣传类型的活动, 可能做市场的同学接触的多, 而运营小伙伴可能还是接触后两类活动来得多一些 。
拉新裂变、PUSH召回、开团五折等活动, 主要目的都是为了流量获取;而电商常用的各种优惠券、满减券等, 主要目的都是为了转化付费 。
一场好的活动, 只能有一个主目标 。 整个活动的所有操作, 都是为这个主目标在服务 。 有可能会涉及到多个目标, 但是总目标肯定是只有一个的 。
当你收到领导的工作命令, 需要提升产品的某个指标, 比如:公众号的每日新增关注 。
不要第一时间就想着, 通过一场活动来解决 。 先对目标做一下分解, 看看有没有其他的解决途径 。
比如, 分析一下之前的新增渠道分别有哪些?这些渠道是否还有提升的空间?能否找到新的有效渠道等等 。
想要做活动之前, 先问自己几个问题 。
- 这个活动非做不可吗?
- 这个活动的目标是什么?我们需要活动来解决什么问题?
- 这个活动, 有资源可以使用吗?
明确这次活动的主要对象
我见过很多效果不好的活动, 都有一个共性, 那就是活动的对象非常模糊, 不够清晰 。
射箭要对准靶子, 做活动要有针对性 。 有的放矢, 才能有好的效果 。
尤其是一些单一指标提升的小活动, 一定切勿贪心, 活动对象跨度大, 缺乏重点, 看似大而全, 实则缺乏对真实目标用户的精细化运营, 所以活动的效果也就可想而知 。
1、我们的活动对象是谁?
做一个拉新活动, 那么活动对象就是未下载使用过的目标用户;
做一个召回活动, 那么活动对象就是流失用户;
做一个促转化付费的活动, 那么活动对象就是那些操作频繁但是需要临门一脚才会付费的用户 。
明确了活动对象, 才是后续操作的基础 。
最好能做一个活动对象的用户画像, 针对不同的年龄、文化层次、用户习惯去设计不同的活动路径与玩法等等 。 这个这里不细说, 后文会有详细的介绍 。
2、他们有什么喜好?
活动的本质, 其实就是交换 。 我们用奖励来交换用户的注册使用、时间、活跃、付费等 。
那么投其所好就非常重要且容易理解了, 只有你的奖励足够吸引目标用户, 才可以取得好的活动效果 。
3、哪里可以找到他们?
明确了哪里可以找到活动对象, 就能够确定采用什么渠道 。
其实这些问题的最终目的, 都是为了对活动结果负责 。
这是我在朋友圈随意截的一个活动, 是一家K12教育机构的一个活动页面 。
我们来思考几个问题 。
- 这个活动的最主要目的是什么?
因此, 运营在策划活动的时候需要区分开, 我们的目的是什么, 活动对象的目的是什么 。 要把我们的目的包装在活动对象的目的之内, 这样才能够去成为一个好的活动 。
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