最近和朋友聊得最多的 , 就是KOL运营 。 很多人认为KOL运营就是找大咖背书 , 但实际上并不是这么简单 。 今天我将详细和大家聊聊 , 什么叫KOL运营 , enjoy~
文章插图
一、什么是KOLKOL:关键意见领袖(Key Opinion Leader) 。
通常被认为是:拥有更多、更准确的产品信息 , 且为相关群体所接受或信任 , 并对该群体的购买行为有较大影响力的人 。
简单来说:就是在某个领域拥有一定影响力的人 。 大如锤子科技的罗永浩、小米的雷军;小到贴吧的吧主、某读书群的领读人……这些都可以称之为KOL 。
而KOL最大的两个特点是:有粉丝基础 , 能影响粉丝行为!
那到底该怎么做KOL运营?
别急 , 在这之前 , 我们先说说 , 为什么要做KOL运营?
二、KOL运营的好处一切运营手段 , 都是以提升用户指标为目的 , 而KOL运营是其中比较高效的手段之一 , 如使用明星来吸粉 , 大咖分享来促活等等 。
这里 , 我们按照付费和免费的模式 , 来介绍几种常见的KOL运营场景:
1. 花钱的
- 微博和抖音早期使用明星进行拉新
- 英雄联盟每年举办LPL比赛 , 利用选手来促活
- 得到等知识付费产品 , 利用KOL的影响力促成你的付费……
- 天涯猫扑等社区论坛利用KOL进行促活
- 百度贴吧通过吧主和小吧主来管理贴吧
- 游戏公司通过头部玩家来产出游戏攻略……
我们以社区类产品为例 , 来进行深度的分析:
三、KOL的引入1. 引入节奏把控不同时期、不同用户基数的产品 , 需要结合自身的需求程度 , 去把控引入节奏 。
前期引入的KOL过多 , 供过于求 , 内容缺乏足够的粉丝互动 , KOL会失去创作的激励 , 引发流失 。
前期KOL引入过少 , 供不应求 , 用户看不到自己喜欢的内容 , 引发流失 。
当然 , 并非所有金字塔头部的KOL都是好的 , 也并非金字塔底下的KOL不值得花时间 , 适合才是最重要的 。
2. KOL类型把控气质相符!气质相符!气质相符!
粉丝量多的KOL不一定适合你 , 垂直领域的小KOL对你价值可能更大 。
对微博来说 , 我的目的是娱乐 , 那么我的KOL必须有趣好玩 。
对于得到来说 , 我本身是做知识付费 , 那么我的KOL必须有料 。
对于KEEP来说 , 我的KOL是健身达人而不是那些美妆大师 。
……
不管你是引入还是培养 , 一定要注意 , KOL必须契合你的产品 。 想象一下 , 当抖音上全是关于考试培训的KOL , 官方还大力扶持……画面太美了 , 我想象不下去 。
3. 引入的方式KOL引入又分为外部引入和内部挖掘 。
内部培养的KOL忠诚度高 , 流失少 , 而外部引入的KOL需要花费较多时间和产品进行磨合 。
所以我们更倾向于内部的挖掘 , 当内部无所需的KOL的时候我们再从外部引入 。
下面 , 我们分别聊聊这两种方式如何去做:
(1)外部引入引入流程:明确引入KOL的目的——列出备选KOL人员名单——准备相应的合作方案——寻找联系方式——商谈合作引入 。
明确目的:
我引入KOL的目的是什么?拉新、促活还是转付费?KOL引入之后希望他们做什么?
明确了目的之后 , 你才可以去列出想要的KOL 。
比如你希望快速获取一批新用户 , 这时你更倾向于找粉丝量多的 。 而如果你需要的是转化 , 那么你需要的是粉丝忠诚度更高的 。
列出备选人名单:
明确目标之后 , 我们需要列出备选人名单 , 此时你需要收集备选人的资料 , 包括但不仅限于个人信息 , 粉丝质量信息(PS:需要注意 , 如果KOL离开现有平台 , 粉丝是否还在) , 候选人偏好等信息 。
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