新用户激活的痛点和解决方案如何用户激活？ _用户激活

大多数公司对激活不足够重视，这也意味着大部分产品在用户激活阶段有很大的增长空间，那么如何找到增长点呢？

用户激活是获取用户后的第一步，它是增长团队的重点工作之一，想要完成用户几何增长，增长人员需要确定新用户激活阶段的目标并找到Aha时刻。
很多做增长的人，都把拉新作为第一目标，甚至认为拉新等同于增长，但是就算下AARRR模型每一步的转化率，会发现一个悲剧——95%的用户可能已经流失了。在这样的情况下，我们应该停下来反思，当前的首要任务也许并不是大预算的拉新，而是解决产品的根本问题，也就是让用户第一次体验到你的产品的价值，完成关键行为留下用户，从而提高整体漏斗转化率。
大多数公司对激活不足够重视，这也意味着大部分产品在用户激活阶段有很大的增长空间，那么如何找到增长点呢？
我们不妨可以问下自己：
用户为什么要继续使用你的产品，又因为什么流失？是因为产品的特色功能还是良好的体验呢？
留下来的用户在使用哪些功能，流失的用户去了哪？产品是否能满足用户的需求，是否能快速上手？
下图简单绘制了新用户体验产品后发生的激活留存曲线：
当一个我们从渠道获取新用户后，新用户在体验到产品价值后成为留存用户，如果养成习惯，发现这个功能很实用就会持续留存从而完成新用户阶段的留存。在持续体验并产生依赖后，用户深度参与可能会发现更多的产品价值或者发现产品其他功能，这就实现了老用户留存。
相反的，有一部分用户对产品的功能并不满意，那么在产品迭代完善功能之后，依然可以召回流失用户再次体验实现召回留存。
我们以支付宝为例，拆解激活和留存手段。我们可以先回想一下，最近一次吃饭用纸币或者银行卡是什么时候？当我们第一次使用支付宝完成一笔交易是否会觉得很新奇、很方便，是否还有红包拿？
支付宝在完成拉新后通过补贴的方式激活了用户，并且通过线上支付，线下扫码支付的方式持续养成用户习惯。慢慢的，使用支付宝支付的用户群体覆盖了年轻人、中年人，甚至不会用智能机的老年人。
1. 新用户激活的痛点和解决方案在我们实践新用户激活的时候，很容易碰到下面几个问题：
（1）在没有明确目标的情况下，做了很多尝试并无法判断是否有效
如果你处于1的状况，我们可以通过分析AHA时刻给新用户激活一个明确的目的，根据激活指标衡量效果。
（2）有了目标，不知道如何从数据中寻找提升激活的线索，提升成功率
如果你处于2的状况，我们可以通过定量和定性的方式从数据中寻找激活线索：激活漏斗分析、新用户激动指数分析等。
（3）有了线索之后，没有可复用的方案和思路提升激活
如果你处于3的状况，我们可以通过参考最佳实践，提升激活，在寻找到增长规律后，继续复用。
2. 利用激动时刻明确新用户激活目标激动时刻（AHA时刻）通常出现在新用户首次体验到产品价值的时刻， Aha是一种情绪表达，代表了产品给用户留下了足够强烈的第一印象，让用户感到惊讶，并为用户以后持续使用产品打下基础。一个用户是否经历了激动时刻，决定了用户会成为你产品的留存用户还是流失用户。
一般我们可以通过对留存用户和流失用户差异化行为标签数据分析，找到两者之间的差异，找到用户核心诉求，然后通过产品或者运营手段，让新用户的核心诉求尽可能的被满足，从而完成激活。
2.1 激活时刻公式2.2 激活时刻前提假设