作者：曾灵（网名Zane），具有近8年丰富的跨界运营经验，现从事渠道运营工作，擅长运营体系搭建及与业务深度结合的运营分析；曾负责对接通信行业前三企业B2B网站功能需求提出、实现及运营管理协助，并独立搭建企业B2B客服运营体系，该体系后被总部借鉴建立全国性B2B外呼运营体系；曾主导策划家电第一梯队企业“万名服务工程师总动员”及区域技术服务中心等渠道活动运营，有效提升技术服务能力建设及品牌知名度（后该项目选拔技术人员获得国家级竞赛奖项） 。 业余喜欢深度阅读，笔记，行走；对微信公众号、博客网站的运营情有独钟 。
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