一个B2B网站客户地推拓展活动的全过程 什么是地推活动?( 二 )


因为C端个人客户相对人数较多,通常都会较集中出现在某些消费热点地区,具有人流规律可循,对C端的地推只要做到截流即可获得被动流量;
而B端(目标客户是企业)的地推,想通过此种方式进行拉粉也罢,开展业务合作也罢,其受众面要远远小于C端的受众面,需要的则是更加庞大的潜在客户基数,但B2B客户,尤其是特定行业的2B客户,其分布是难以达到高度集聚的,即使集聚程度较高,潜在集中拓展的可能性存在,也因其决策链较长或者关键拓展目标人员的时间、行踪等无法控制,导致无法按照预期进行高效联系及对接,B2B客户地推拓展天然适合通过推介会、订货会以及座谈会等室内邀请的形式或者类似于保险从业人员前期经常采用的“扫楼”式的推销形式(但这种已经是一种非常被排斥的,需慎重考虑)开展 。
其实,这次最大的问题就是出在没有很好的研究B2B客户的特性及将对B端地推拓展实际采用了C端的操作模式,这不能不说是一个巨坑,虽然活动目的明确,但受众特性却被有意无意的忽略了 。
为便于区分B端和C端客户地推模式的不同,如下简要梳理两种不同的客户特性和地推策略:
表3: 不同的客户特性和对应地推策略
通过上述对比,可以发现,B端的地推,如希望达到效果,展会、推介会等比较正式的会议营销以及上门推荐等个体单兵作战的“扫楼”形式都是可行的,这两种形式都可以与B端客户进行接触;但“大篷车”形式因为采用非室内的“阵地战”的打法,这样对B端客户是极其不适应的,所以后续为确保活动价值,更多的侧重于给存量客户或者潜在发展客户当成一种促销活动支持来进行了,活动执行已经偏离了原有的客户拓展目的,直接变为面向C端顾客进行促销活动支持 。
坑2:未圈定潜在客户目录通过上述对B端与C端客户特性及地推形式的区分,不难看出,对C端的地推活动,只要选择人流量较大的商圈及按照人流动线卡好位置,配合路演促销活动吸引或拦截人流即可,活动的效果比较容易把控;
而对B端客户的地推,则没那么简单,因为B端客户人流级数相对较小且流动性差,和C端客户有非常不一样的特性;相对于C端哪怕前期没有准备非常充分,仓促上马,在活动过程中也是可以比较灵活的进行调整的 。 为此,为确保对B端客户的地推效果,前期对潜在客户的精准告知甚至预约工作就显得尤为重要,往往活动前的这些准备是否到位就基本已经决定了活动的效果 。
【一个B2B网站客户地推拓展活动的全过程 什么是地推活动?】这也就要求,对B端客户的地推需要对潜在客户提前进行圈定和做好预约工作,形成一个拓展目录(这个目录要求是能够精准到具体的公司、人员、岗位甚至联系电话的),并在地推开始前,能够对这些目录客户的具体情况有一个比较准确的掌握,而此时的地推活动形式仅仅只是提供一个将这些B端客户聚集在一起的一个场地而已,也就是我们经常说的面上的事情都已经在前面就做了,地推只是“走个过场” 。
如果一开始活动模式就选择偏了的话,可能还不会对活动效果产生根本性影响,但如果潜在地推客户都没有列目录,进行精准定位的话,那基本上这个活动已经战术层面失控了 。
坑3:活动前期预热及邀约不足如果有清晰的目录客户的话,精准预热也便是顺理成章的事情了,其实目录客户这个动作,也是当时活动策划过程中比较纠结的一点,因为确实手头上也没有待拓展客户的信息,前期也没有进行客户普查活动,一心想着通过一次活动便可以将这些客户聚到一起,并注册成为客户 。
事实证明,漠视“磨刀不误砍柴工”的常识,往往带来的后果就是“误入歧途”,尤其是在对活动也未进行任何预热(活动策划阶段有讨论过通过短信群发的方式进行活动预热宣传覆盖,但因考虑到法务问题、无法精准覆盖及活动预算有限等的影响,故放弃了所有可能的预热方式),未针对活动地市进行足够的提前物料覆盖宣传及充分邀约,往往会直接导致活动的知晓度及活动现场的冷清,这是比活动模式可能更加明显而感受更加强烈的一个坑;这也直接可能会导致地推活动变成一场“无米之炊” 。
坑4:合作方选择上因预算而“将就”整个地推活动,采用了业务经理地面拓展和大篷车的驻点或流动推广的形式,虽然双方进行了有效的协同配合,但活动合作方,即路演公司的专业程度,对地推活动产生了不可忽视的影响;

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