分享知识营销出现的核心 什么是营销知识?

“知识营销”的概念提出是在17年8月的一场知乎品牌沙龙会上 。 知识营销实际上就是“内容”的升级版 。 通过内容建立企业与消费者之间的桥梁 , 用最理性的方式来说服、引导消费者做出最正确的消费选择 。
以知识内容为核心的沟通 , 才能真正建立企业和消费者之间有深度的影响和长期的信任 。
很多人认为知识营销是现在才有 , 但实际上

知识营销的出现在历史上并不是第一次 , 上世纪初 , 米其林轮胎为了鼓励人们多进行汽车旅行 , 从而提升汽车轮胎销量 。 米其林初版了第一本《米其林指南》 , 指南的内容中包含了旅行相关的注意事项 , 导航图 , 加油站位置 , 如何更换轮胎的操作步骤等等 , 再后来 , 米其林兄弟逐渐发现人们对于旅行过程中路过的餐厅特别感兴趣 , 于是雇佣了“一批匿名志愿者” , 去光顾各大餐厅 , 并给出意见和评价 , 整理成册(这可能最早是大众点评的雏形) 。 随着历史的发展 , 同时也演化出了米其林星级标准 , 米其林餐厅 , 米其林厨师等一大堆具有传奇称号的品牌故事 , 由此看来米其林可能是最早使用知识营销的品牌之一 。
知识营销出现的核心是专业消费者的崛起
背景:从互联网时代开始 , 人们的购买过程逐渐从E.S.刘易斯在1898年提出AIDMA模型转变为电通公司提出的AISAS模型 , Search(搜索)成为了非常重要的一个用户行为 , 而觉得决定消费者最终是否购买的支撑点就在于搜索到的内容是否符合预期?是否解决了自己的疑问?
AIDMA模型:Attention(引起注意)——Interest (引起兴趣)——Desire(唤起欲望)——Memory(留下记忆)——Action(购买行动)
AISAS模型:Attention(引起注意)——Interest(引起兴趣)——Search(进行搜索)——Action(购买行动)——Share(人人分享)
【分享知识营销出现的核心 什么是营销知识?】专业消费者是什么人?
1、有着非常清晰的购买目的 , 主动寻找专业的意见或者内容支持来帮助自己作出理性决策 。 并且自身拥有相当的专业知识作为购买决策的基础支撑 , 并且能在信息的主动搜寻、分享、交流过程中能占主动权 。
2、专业消费者所需要的是能凸显品牌专业性的内容 。
例如:一些只有专业摄影师才能看懂的佳能摄影指导手册 , 例如充满专业词汇和解释的产品原理详解 。
3、专业消费者不忠于品牌 , 而忠于专业知识 。
4、专业消费者身份由信息接受者变成信息生产者、传播者 。 他们凭借着某一领域的碎片化的知识与见解 , 能够帮助其他人(不仅仅指个人)作出消费决策 。
在移动互联网时代 , 冲动性、即时性消费行为越来越普遍 , 但是这些现象的背后仍然是快消品类居多 , 比如日用品、食品、服饰等 。 但这些品类本身就具有较高的消费频次 , 数字化的方法只是让购买更加直接 , 简便 , 所以导致的结果是看起来购买频次更加的多 。
但类似 , 家电、数码、旅游、育儿等品类的产品 , 消费者则会更加慎重的做出选择 , 则需要更加专业的意见参考(因为试错成本高) , 专业消费者在这些品类中占有很大的比重 , 他们即是专业内容的接受者 , 也是内容的生产者 。 (例如:手机测评网站 , 行业精选榜单 , 内容社区等 。 )
为什么说传统的营销方式效果在逐渐减弱 , 知识营销才是未来?
营销方式会逐渐出现分水岭:
1、品牌驱动(传统营销方式)
2、寻找用户的真实需求所在 , 并提供合适的营销服务(知识营销)
未来营销就是获得知识能力的具体实践 , 解决用户与企业之间的知识壁垒 , 不断为双方提供价值 。
在传统营销活动中只告诉了消费者我叫什么?我大概是个什么东西?你可以来试试 。 而这种模式的弊端就在于只是完成了简单的知识的黑箱迁移 , 消费者并不是很了解产品与品牌 。 还是就是用户现在不仅仅满足于使用功能 , 而把过程体验、情感流动看的更加重要 。 (例如很多人会分享自己的旅行过程 , 分享自己的口红使用心得)
他们之间唯一的区别就是 , 这种知识的分享不会随着时间、热度的下降而消逝 , 相对来说它能够经得起时间的考量 , 最终沉淀下来成为品牌不可或缺的一部分 。

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