浙江龙网

  1. 首页 > 生活百科 > >

分享酒店营销的10种模式 酒店营销的模式有哪些？( 二 )

文案策划问答酒店营销模式


一个值得深思的问题：到底是营销队伍带来的客户， 还是酒店本身吸引的客户？到底是客户需要对等的酒店， 还是营销队伍起到了巨大作用？
为什么百度、阿里巴巴、智联招聘他们电话营销人员足不出户， 一条电话就能给公司赢得千万利润？有的网络公司电话营销人员的底薪才1000元， 还不包吃住， 这比酒店数千元人工相比， 有借鉴的地方吗？思考， 值得思考的一个问题 。
Hotel manager做出一个大胆的尝试， 开始组建5人电话营销小组， 先外招一名有经验的网络营销人员做领队， 然后从全酒店把声音动听、善于电话聊天的员工组织起来；
每人一台电话， 从部门收集客户资料， 并规定：要求他们从网上采集陌生客户资料， 要求每人每日打80个有效电话， 仅仅半个月时间， 效果出奇地好， 她们竟然每天都能出单， 而且起到了很好的宣传效果 。
于是， 为了节省成本， 市场拜访团队快速裁员， 营销部利润反而比以前更好了 。
最后总结发现：
1.酒店电话营销， 客户拒绝率很低， 原因是酒店代表高档， 电话营销打出去的电话， 客户愿意听， 客户非常轻松自由， 甚至有的客户不愿意放下电话；
2.酒店电话营销成交率高， 原因是客户基本上都需要消费， 每天按客户八十分之一成功率计算， 最少每人有一个客户来消费；
3.酒店电话营销客户群范围广， 因为酒店消费客户不分行业， 只要是25岁—65岁的成年人， 无论男女都有消费需求；
4.酒店电话营销范围广， 电话能打通的周边地区， 都是酒店潜在的客户；
5.酒店电话营销成本低， 人工成本低， 主要是以业绩计算提成；
6.可以给酒店其他部门输送业务人才， 电话营销人员随着客户量增加， 有的慢慢转向夜总会等部门但当业务骨干， 无形中给酒店培养了人才；
7.招聘人才容易， 因为酒店比网络公司等行业工作环境好， 加上客户容易成交， 比较容培养人才 。 于是， 电话营销在酒店里得到迅速推广 。
当然， 虽然电话营销她们不但自己能订房， 而且起到了很广的宣传的效果， 吸引来了很多自来客 。
但是， 她们与营业部门的衔接也是很重要的， 途中也会发生很多想不到问题 。
电话营销， 在服务环节上寻找到了替代岗位， 只要引导好， 管理好， 协调好， 能大大增加酒店的利润， 因为客户与电话营销聊天很有感觉！
3.会议营销
酒店的“一卡通”“充值卡”， 一听到这个皇冠卡那个钻石卡， 不但顾客烦， 酒店销售人员更烦， 靠一对一地推销， 根本销售不出去 。
酒店销售“一卡通”， 可以说到了非常艰难的地步， 就算你再便宜， 就算销售人员把提成也让利给了客户， 但客户觉得还是没意义， 因为没人愿意把几千甚至几万交给酒店， 这世界上有钱人真的不怕钱花不出去 。
通过研究发现， 客户购买的不是产品的使用价值， 客户购买产品需要氛围， 顾客是在购买感觉， 顾客的心理反应的是一种“羊群效应”（对不起， 有点对不住宾客了）， 人们经常受到多数人影响， 而跟从大众的思想或行为， 哪里吃饭人多， 人们就去哪里挤， 甚至排队也愿意， 就算不好吃也还在说“嗯， 很好！味道不错！”；
哪里酒店停车场车多， 人们就往哪里挤， 反正， 人人卖我就卖， 追随大众所同意的， 消费者可不考虑购买的意义 。 既然这样， 那就制造氛围吧 。 于是， 一种全新的会议营销在酒店诞生了 。
首先把产品进行打包， 把酒店客房、餐饮、娱乐、康体设施等进行全面打包定价， 分成50万， 30万， 20万， 10万， 5万， 1万共六个档次， 给每个包取一个好听的名字， 比如帝王会员、金钻石会员等， 当然， 30万以上的卡是用来拉开差价而不是真正用来销售的， 目的在于销售1-20万之间的“一卡通” 。
制定好策划书后， 第二步开始邀约， 以聚会加费自助餐形式， 进行邀约， 确定到会顾客人数 。 第三步就是筹备会议， 印刷品、背景喷绘、挑选门长等；最后就是激活现场， 激动的音乐响起， 宾客进场， 两排迎宾伴随着音乐节奏击掌呐喊“下午好， 老板快乐！下午好， 老板快了！”， 一进门就把他们带入一种美好的感觉 。
宾客根据编号， 到了桌边每桌有桌长欢迎入坐， 会场异常热闹， 宾客们快乐着， 冲动着， 他们想知道有什么好事即将发生， 背景音乐响起， 接下来主持人出场了， 投影幕上出现了“节省开支等于赚取利润”等内容， 介绍“一卡通”的让利幅度， 说购买“一卡通”如何如何的好；

推荐阅读


上一篇：分享酒店的10大营销策略 酒店的营销策略有哪些？

下一篇：分享酒店行业营销的4个技巧 酒店行业营销的方法有哪些？