有这样一家酒店, 由于酒店与当地媒体有交换营销的惯例, 所以酒店在推广事件营销时, 非常顺利 。
有一次, 客房服务员在收拾房间时, 拾到客人遗忘的23000元现金, 酒店方立即抓住机会, 联络当地电视台, 报社, 通过现场采访员工和归还失物的过程, 经过新闻报道后, 进一步巩固了顾客对酒店的信任度 。
还有一次, 地震期间, 当各家酒店都在捐款捐物的时候后, 这家酒店当然也在积极行动, 但是, 这家酒店却联系当地血站, 开展无偿献血活动, 当所有捐款酒店名单罗列在一起报道公布的时候, 这家酒店的献血活动, 却得到了大篇幅独立报道, 这就是事件营销之间的区别 。
酒店每年跟当地团委组织一次“爱卫生, 讲文明”扫大街活动, 中秋节与教师节时间邻近, 组织“尊师重教从我做起”带领员工到附近学校看望老师等活动, 这些公益性活动, 花钱少, 口碑效益好 。
当然, 每年的植树节“栽下一棵树幸福千万家”也值得去努力(可惜现在有的地方在搞认购树, 这样就不好了) 。 正面公益性事件营销, 能激起民众的爱心, 提高酒店员工的素质, 同时让客人对酒店有一种正义、安全、放心的感觉 。
通过酒店的正面事件, 进行事件营销、口碑营销和差异化营销 。
尽管我们认为酒店员工拾贵重物品, 交还失主是酒店应该做的事, 但作为社会公众来说, 可是一件新鲜事, 通过电视台、报刊进行消息发布, 这也是采访人员们正所需要的新闻, 树立酒店在消费者心目中的公共形象, 除了酒店应该做之外, 最关键的是要把这种精神传送出, 让世人学习和传诵 。
于己于人, 共同文明进步 。 一句话, 要让人有感觉 。
最后, 酒店营销策划十大攻略, 必须建在市场需求、用心服务、正义正面的基础上, 目的在于不断满足消费者的心理需求, 让宾客的感觉得到满足, 让客户感觉到他们获得了有价值的消费, 这样才能提高产品的价格, 才能使价值得到不断地延续 。
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