销售管理系统(销售管理系统规范)
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01销售人员行为准则
02销售合同管理系统
03销售货款奖惩办法
04备用金管理办法
05客户信息管理系统
06销售佣金管理系统
一、销售人员行为准则销售人员行为准则
第一章总则
第1条目的
为加强公司销售管理，实现销售目标，提高经营业绩，使销售人员的经营活动制度化，特制定本规定 。
第二条适用范围
除非另有规定，我们对销售人员的管理应按照此制度进行 。
第3条实体和责任
1.销售部负责起草本办法的制定、修改和废止 。
2.总经理负责批准本办法的制定、修改和废止 。
第二章日常行为准则
第四条考勤规则
1.销售人员要按照公司的考核制度按时上班，每天_ _ _ _到公司报到 。
2.如果你因与客户有约而不能来公司，你必须事先或通过电话向部门主管请求许可 。
3.凡未按上述规定出席并处理者，视为旷工 。
第五条gfd
1.衣着得体、大方、整洁，不穿奇装异服 。
2.头发梳理整齐 。男人不能留长发，女人原则上不留夸张发型 。
3.鞋子要经常清洗，保持干净明亮 。
第六条电话接听规范
1.电话铃响时，必须在三声之内接听 。
2.拿起电话，先用普通话问侯:“你好，公司名称” 。
3.仔细听对方的发言 。在电话旁放一个记事本和笔，记录下客户的电话 。如果你要找的人不在，一定要问清楚是否需要留言 。
第七条行为准则
1.外表整洁，举止大方，表达礼貌 。
2.待人真诚，微笑，亲切地和顾客打招呼，给顾客留下良好的第一印象 。
3.认真倾听，仔细观察，掌握客户心理，了解客户需求 。
4.认真回答客户的问题，热心解决客户的问题 。
5.用实际行动为客户提供一切便利 。
第八条客户接待和拜访礼仪
1.顾客来访时必须起身迎接 。
2.等顾客坐下后再坐下 。
3.茶必须在顾客就座后送到顾客手中 。
4.接待时，坐直，不要靠在座位上 。
5.耐心热情地接待客户，不要表现出不耐烦 。
6.虚心听取客人的批评和建议，做好记录，有处理不了的问题及时汇报，并对该意见跟踪改进措施的落实情况，并将结果告知客户 。
7.陪同客户参观施工现场必须给予他们必要的照顾 。
8.严格按照销售口径向客户解释，不要对客户做出无法兑现的承诺 。
9.在约定的时间内接待客人或拜访客户 。严禁迟到或缺席 。如果不能按时赴约，要提前通知对方 。
10.客人来访，被接待人不在时，要礼貌接待对方，能解决的问题要主动解决 。
1.销售人员在与客户打交道时，不得接受商家的礼品或回扣 。
第三章工作移交条款
销售人员离职或调动时，除按离职工作交接办法办理外，还应按下列规定办理 。
第九条销售部门负责人
1.交接事项:财产清查、公文档案、销售账目、商品礼品盘点、客户送货单联查、已收未付款余额、公物收借、其他 。
2.注:销售部负责交接时，应报交接报告由交接人、交接人、主管(他们的上级领导负责)签字书写；交接报告的附件，如财产等，应由交接人、交接人和主管签字确认 。
第十条销售人员
1.移交事项:责任客户名单、应收账款单据、公物回收、其他 。
2.注:应收账款单据经核实后，由交接双方和客户签字确认 。应收账款单据核实无误签字后，由交接人负责后续收款；交接报告应由交接人、交接人和主管签字，然后提交给人力资源部(主管应为销售主管) 。
二、销售合同管理系统销售合同管理系统
第一章总则
第一条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同管理，规避合同风险，制定本制度 。
第二条公司销售合同的签订及相关事宜按照本制度办理 。
第二章销售合同的编制和审批
第三条企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售经理和法律顾问共同起草 。
第四条企业销售格式合同至少应包括但不限于以下内容 。
1.供需双方的全称，签约时间和地点 。
2.产品名称、单价、数量和金额 。
3.运输方式、运费承担、交货期限、交货地点和验收方式 。
4.付款方式和付款期限 。
5.免责和限制条款
6.违约责任和赔偿条款 。
7.洽谈业务时的可选条款 。
8.合同双方盖章生效等 。
第五条企业销售格式合同应当经企业高级管理层审批后统一印制 。
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