我们工作效率的提高必须建立在完善的制度基础上 。系统一旦实现，就必须机械地实现，否则系统就没有意义 。
然而，在制定制度时，我们必须灵活机动 。考虑到客人的所有顾虑，如何用完善的系统让员工把客人留在酒店是前台系统的首要考虑！
41照顾好自己
作为服务提供者，耐心、爱心和关怀缺一不可 。我经常告诉弟子，服务就像厨房里的刀一样容易学，但是很难学 。鼓励同事为我们自己的酒店事业做贡献是没有止境的！明天一定更好！
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