自加入公司以来已经一年多的时间了 。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工 ， 学到了更多的知识技能 ， 各方面都有了的提升 。在领导的支持和同事们的帮助下 ， 较好的完成了自己的本职工作 。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台 ， 让我可以在工作中不断成长 ， 不断学习 ， 提升了自身的素质 ， 现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎 ， 收发传真、邮件、报纸 ， 维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等 。刚接触工作时 ， 有时候事情赶到一块就会有些应付不过来 ， 显得手忙脚乱 。虽然完成了工作 ， 但是在工作过程中有些细节就没能注意到 ， 做事情也显得没有条理 。效率也就低了下来 。经过不断的摸索和总结 ， 我意识到要想优质的完成这些工作 ， 首先要把工作从全局统筹好 ， 再从细节入手 ， 保持良好的工作状态 ， 提高效率 。只永不懈怠的提高自己 ， 才能胜任看似简单的行政工作 。现在 ， 已能较好的统筹安排工作 ， 并努力把工作细节处理得当 。争取给大家最到位的支持和服务 ， 不断提高自己的业务水平 ， 按职业化的标准时刻要求自己 。同时 ， 规范化方面还需要加强 ， 我也会在今后的工作中更加注意这一点 。
2、保持较好的工作状态
人低为王 ， 地低为海 。行政本身是一个服务性和支持性的工作 ， 尤其是前台接待 。当有客户到访或是公司有大型会议时 ， 前台就会负责一些茶水准备和服务工作 ， 要了解到每个人的需求 ， 适时地为大家服务 。在接待其他人员 ， 如送报、送水、来访人员的司机 ， 也要服务周到 ， 体现出公司的良好的形象 。只有保持良好的工作状态 ， 才能提升服务质量 。在工作过程中 ， 我要求自己避免消极情绪 ， 谨记工作职责 ， 时刻把自己的位置放到一个合适的高度 ， 本着为人服务提升自己的态度投入到工作中 。这也是一个行政人员必备的素养 。
3、学会沟通和团队协作沟通 ， 是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力 。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道 。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要 。在这一年的工作中 ， 各项沟通基本畅通 ， 但本身也存在着不少问题 。当一件事情发生时 ， 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性 。总是花费时间在去想这件事上 ， 而不是及时的去了解、沟通 ， 在处理事情时略显被动 。因此 ， 也浪费了一些时间 ， 降低了工作效率 。这是很不专业的一面 。遇事积极主动 ， 在第一时间去解决问题 。不仅可以把工作更好的完成 ， 也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质 。在今后的工作中 ， 我会以这种标准去要求自己 ， 争取把工作完成的更出色 。公司是一个整体 ， 每个员工都是组成这个整体的一部分 。无论我们身在哪个岗位 ， 开展什么样的工作 ， 始终都离不开同事之间的配合 。这就要求我们要有团队协作精神 。在良好沟通的基础上 ， 和同事积极配合 ， 团结协作 ， 才能把工作做好 。这点在工作中也深有感触 。我也将一如既往的认真协作、积极配合 ， 同时严格要求自己 ， 把各项工作都做好 。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校 ， 初入职场 ， 在能力和阅历方面都很不足 。经过这一年的学习和积累 ， 已能保证本岗位各项工作正常运行 ， 但是还欠缺很多 。我也在工作中找寻不足 ， 抓紧学习 ， 培养自己的各项能力 。目前 ， 我通过学习了相关专业知识 ， 包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容 。财务会计方面的知识也很欠缺 ， 也正在学习这方面的知识 。通过这些学习 ， 使自己的技能有了一定程度的提高 ， 也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训 ， 更大程度上提高工作技能 。在平常的工作中 ， 看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习 ， 真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师 ， 每个人身上都有我值得学习的地方 。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的 ， 有时候也需要吸取别人身上的精华 。
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