fancl中国官网30 fancl中国官网( 四 ) _生活百科

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图片来源：Fancl官网
我们可以发现，大单品的诞生背景往往是帮助解决大众层面的健康难题，Fancl在产品上的发展思路也一直在坚持为普遍的社会性问题提供解决方案。
2）依托科研实力，持续创新迭代打造差异化的产品。

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扎实的科研实力是打造好的创新性产品的基石。Fancl非常重视研发，共有两个研发中心，一个侧重技术创新和探索，一个侧重产品化，每年稳定产出50-60项专利。横滨Fancl综合研究所是日本更好的营养补充剂领域的研究机构之一。同时，Fancl积极同国内外大学，医疗机构等开展合作，利用拓展的科研 *** 提升研发效率。尤其在和麒麟联手后，双方打通研发体系，互相激发，研究进展很快。
从产品这端我们也可以一窥Fancl迭代创新的印记。有效，独家技术和原料，安全是Fancl产品的主要特性。上面提及的Fancl的胶原蛋白产品，已经是推出15年的老产品。但近15以来这款胶原蛋白产品的配方一直不断在迭代，比如添加新研发出的抗老因子等，目的是打造出真正有差异化和用户口碑的产品。
反映到R&D支出上，Fancl的研发占比约为3-4%，是行业均值的2倍左右。可以说，作为一个产品品牌，Fancl走的路是重视基础研究，打造真正有差异化的原料&技术，从而试图在产品端实现更大的优势，非常的稳健以及可持续。
3）针对重度用户提供个性化营养品，并从产品向“产品+服务”的解决方案升级。
从Fancl推出的产品我们可以观察到，Fancl一直在思考，如何能使消费者选择适合的营养补充剂的过程变得更方便，决策更轻，甚至一度计划优化精简其产品条线和品类。
我们研究发现，Fancl选择先从重度用户开始进行个性化尝试。Fancl的重度用户主要是中老年用户，50-60岁，每月在补充剂上支出超过5,000日元，占到整体补充剂用户的20%左右。这些中老年用户预防疾病的意愿高，同时购买力很强。

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在2014财年，Fancl针对老年人推出了一种新型售卖方式。用户需要先进行基因和血检，提供完整的健康信息后，健康顾问会在医生（Fancl合作的医疗机构）的督导下提供专属的营养建议。
在2016财年，Fancl又按照年龄的不同推出了一系列的综合维生素包，针对20代、30代、40代、50代及60代以上，根据男性和女性的不同特点和需求，定制不同的配方。这种根据年龄的划分，让用户可以“轻决策”地来购买适合自己的维生素产品。综合维生素包推出之后大受欢迎，算是一种成功的过渡态的尝试。
这个方向上的持续思考和积累最终使Fancl在2020年2月推出其个性化营养品服务Personal One 。用户在填写 *** 问卷和进行尿检后，会得到个性化专属方案，每月定价在4,000-40,000日元不等。Personal One的服务中还包含一对一咨询，以营养师和药剂师为首的咨询师除了提供健康建议，还会检查营养补充剂和药物的服用组合的安全性（基于Fancl自研的SDI系统）。同时，Fancl还尝试和有400多万用户的日本饮食管理APP (https:https://www.asken.jp) 合作，购买了个性化产品的用户可以在该 app上 *** Fancl个人套餐，从而Fancl能够根据饮食记录更精准地为用户提供营养补充剂建议。

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图片来源：Fancl官网
Fancl能够在自己的封闭体系内推出个性化营养品服务，背后是其在产品端丰富深厚的积累。同时其不断尝试从单纯的产品向产品+服务的模式升级，也正是公司对用户需求深刻洞察的体现。用户希望实现的是健康，其需要的并非单一的产品，而是一套完整的解决方案。正是Fancl在实现过程中的这种持续摸索使品牌不断焕发新生活力。
4）从用户角度来说，Fancl主力围绕消费力强、需求刚性的老年人做长期复购。

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第三点中我们也提到，老年人在健康食品的购买能力上碾压年轻人，一方面日本中老年人在经济上更宽裕，另一方面为了保持健康，他们更愿意把消费的大头给到购买健康食品和营养品。
从数据上我们可以很明显地发现Fancl的用户群体在逐渐向“老龄化”迁移。比如在2006财年，Fancl的主要用户是30-40岁的女性用户群体，到2015财年，50岁以上的用户开始增多，2016财年50岁以上的用户首次突破50%，到2017财年，50岁以上的用户占比高达62% 。值得指出的是，这部分中老年用户大部分在10-20年前就已经成为Fancl的用户。