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“买得放心”是JD.COM推出的优质服务品牌 ， 立足于售前、售中、售后服务产品的一体化 。它通过前台黄金流程标签和落地页面的引入 ， 清晰地传达了商品维度上的服务品质 ， 提升了用户体验 ， 促进了消费决策 。2020年3月的数据显示 ， 标有信心的产品购买率和转化率分别增长20%和30% 。
为了提升开放平台商家的服务质量 ， 为消费者提供真正免费、方便、快捷的售后服务 ， 放心我们将推出“免费上门取货”的极致售后体验服务产品 。同时 ， 商家开通闪电退款、运费险并满足上门取货要求 ， 符合放心购买的品类规则可标注“免费上门取货” 。将于10月16日上线 。
“免费上门取送”上线后 ， 只启用了“闪电退款+运费险” ， 无法标注 ， 放心购买 。放心 ， 10月底会修改购买规则 。当商品满足闪电退款+运费险+上门取货的要求时 ， 将统一修改规则 。放心购买的基本规则将改为:风向标排名率+商品好评率+质量指数+风控模型+无违规+免费上门取货+特色产品(比如破损包包返还、后期赔付等 。);
运费险、闪电退款、上门取件对每件商品都有不同的要求 ， 受品类、商品信息(小件)、地址等因素影响 ， 所以以前面标注的结果为准 。
上门取货介绍:
https://www.yubaibai.com.cn/article/5569801.html
闪电退款介绍及开通路径:
https://help.JD.com/vender/issue/901-3391.html
运费险介绍及开通路径:
【京东放心购“免费上门取退”上线公告】https://helpcenter.JD.com/vender/issue/840-3084.html
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