你以为这样就结束了,不!现在开始上我开的车,不是干货,是我的看法和灵感
我身边的朋友都知道我是一个喜欢旅游和游玩的人,我也是一个有创业梦想的人,而且我也一直在思考以后做电商的趋势会在哪里,以后怎么才能跟上这个发展的趋势?
准备开学的时候,在长沙的一次旅行中,对某奶茶品牌的运营模式和产品设计印象深刻 。很多人应该知道这个品牌:现代中国茶铺
电子商务未来可能走向何方
我们知道,与五年前相比,各行各业的电商竞争基本都是以成熟的方式进行 。可能大多数人觉得竞争很激烈,但我觉得不一定;我们可以仔细观察,现在很多电商行业同质化非常严重,但是在互联网冲击下的时代,我们很容易发现很多人对自己的产品越来越挑剔 。很多人开始追求不一样的东西,很多人开始喜欢寻找不一样的东西,很多人对产品的眼光越来越高 。我始终相信,未来十年甚至二十年,你会发现,以特色和客户内容为中心的优质店铺,一定会成为新兴的主流电商转型方式 。
总之,未来电子商务的趋势是,客户越来越关注一个店铺是否发展成精细化运营,产品细节,独特的互动,自我品牌意识,店铺产品的文化底蕴
好,接下来我就通过摩登中国奶茶店这个奶茶品牌,好好品味一下这杯奶茶带来的魅力,以及未来电商的发展趋势:
如果你没去过长沙,很难相信,在去长沙必喝必打卡的景点中,人们总会说橘子洲、臭豆腐、五一广场、太平间、现代中国茶叶店、长沙岳麓山 。你会发现,除了现代中国茶叶店,这里所有的景点和美食都有着丰富的历史文化底蕴 。更让人惊讶的是,长沙的场所数不胜数,却依然人满为患,始终满足不了人们的需求 。但至今只在湖南长沙开店,其他省份没有分店 。但是在全国都很有名,各地都有很多模仿 。今年还因为马云爸爸的投资上了热搜,说了这么多让我们有个初步印象 。现在言归正传:
第一:店铺风格独树一帜,独树一帜:与当时的奶茶店风格相比,店铺的装修风格一开始就被广泛评论,一下子曝光了奶茶店行业和朋友圈 。商铺的精装修通过中国传统的审美和文化风格,一下子拉开了与行业的差距,满足了人们的新鲜感 。同时相对于当时奶茶行业的粗放式装修,在竞争中牢牢占据了行业的方向 。同时,与星巴克式的咖啡店相比,它更适合中国人在同一时间喝茶 。在思考定位店铺发展时,要时刻注意与传统文化或其他特色元素契合的精致化、特色化、宣传方式,与自身品牌契合 。通过自己的店铺装修风格,给顾客树立独特的店铺感,也会很有特色 。以上不多说
第三:信任顾客,以人为本服务:一杯理赔:顾客觉得自己喝的这杯奶茶和以前喝的不一样,可以拿着账单到任何一家现代中国奶茶店要求重做;这种独特的方式也处处透露出对顾客的信任感和尊重感,会很容易给顾客一种家的温暖感,给店铺和产品带来良好的口碑、回头客和吸引力,间接让人主动向身边的朋友推荐;我们店里的客服和这个差不多 。当我们在客服中培养出良好的顾客相信,顾客至上的服务,会间接给店铺带来好的口碑,降低最后的订单成交率 。通过店铺的回头客(这方面可以去海底捞参考),如上图
四、敢于刮骨疗毒:一家店的良好发展离不开顾客 。现代中国茶店的每一个巡店制度,都是敢于刮骨疗毒 。每个月会在微信微信官方账号中用图片发布分店存在的不规范之处,给用户一种敢于直面问题、敢于向顾客揭露店铺不足的店铺,很容易给顾客带来对产品质量的好感和对产品质量的宽容;我们可以在店内主动收集、加工、反馈产品然后有针对性的进行回复和处理,间接的可以提高顾客的购物体验,减少顾客购买产品的犹豫,还是上图
第五,始终通过微信微信官方账号和新浪微博与客户形成良好的互动:通过这些摩登中国奶茶店,始终积极认真地与客户互动,促进店铺和产品活动的发布,在这些方面,客户更容易接受产品的推广和店铺的动态关注,也更容易间接增加客户对店铺和产品的粘性;而我们也可以通过打通这些社交媒体与店铺的互动,增加用户对店铺的粘性,直接提高店铺商品的转化率和成交率 。上图6:技术的融合和5G发展带来的冲击并非前所未有,但其在电商领域的变革带给客户的浏览体验可能不再局限于缺乏生机和活力的手机屏幕 。而且很有可能发展方向会是VR、AR以及一系列在产品与客户的交互上更真实、更新鲜的发展趋势 。哈哈,感觉自己成了旅游的广告和攻略
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