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创立于1874年，被誉为“江南药王”的胡庆余堂，是一个非常著名的老字号品牌 。这样的药店加入这个“药方”的新零售，会有什么后果？
2016年初，胡庆余堂推出含有中药成分的面膜，进军药妆市场 。也是在同一年，胡庆余堂宣布与有赞合作，推出胡庆余堂国药微商城，开辟新的零售渠道 。
一个新产品，一个新渠道 。这些变化在其他人看来可能很平常，但在胡庆余堂优赞微商城负责人刘海明看来，这对胡庆余堂来说是一个里程碑 。“我们正在进入一个新时代，我们现在所做的一切都与下一个世纪有关 。」
如今，胡庆余堂的中药面膜频频断货，深受年轻用户的喜爱 。胡庆余堂运营的微信商城，诸如建群、社群运营、造节、直播售卖等等，更是“玩”的驾轻就熟 。面对新零售，胡庆余堂交出了一份漂亮的成绩 。
1
用面膜俘获年轻人的心
随着90、90后新生代消费能力的崛起，在年轻人中刷存在感成为胡庆余堂近年来一直努力的方向 。
但由于品牌调性有限，胡庆余堂的核心受众都在40岁以上 。这些群体注重养生，通常愿意购买药材来调理身体 。所以，卖药材的胡庆余堂对于现在流行“朋克养生”的年轻人来说，显然没有吸引力 。
那么，怎样才能赢得年轻人的关注呢？
【老字号撬动新零售，胡庆余堂的中药面膜凭什么卖到脱销？】在刘海明看来，不是现在的年轻人不注重养生，而是他们的养生观念不同 。比如年轻人注重的护肤，本质上就是一种养生方式 。所以对于胡庆余堂来说，其实只有年轻人才需要明白，养生不仅仅是吃中药 。
基于此，胡庆余堂推出了一款名为庆余臻润面膜的产品 。据介绍，这款面膜含有珍珠、银耳、冬瓜子、玉竹等中药成分 。，而这些成分对应的疗效就是护理皮肤，这无疑“击中”了年轻人的痛点 。
“口罩已经成为现在年轻人的一种生活方式 。很多人在熬夜加班后喜欢用它来保养皮肤 。所以用它来切入年轻人的市场是个不错的选择 。同时，胡庆余堂确实有很多美容的药材 。药材和面膜结合，在我看来简直是天作之合 。」
不出刘海明所料，中药面膜上市没多久就吸引了大量年轻人的关注，产品经常缺货，一度成为药店的爆款 。产品的火爆一直延续至今，以至于一次普通的集体活动也能卖出一千多份中药面膜 。
之后，胡庆余堂推出当归面膜、石斛面膜等中药面膜产品，一度成为风靡一时的“网络名人面膜” 。于是乎，胡庆余堂的中药面膜这个概念逐渐被年轻人接受 。
2
布局社交电商，
无心插柳开拓增量市场
本来胡庆余堂就没有考虑社交电商的布局 。毕竟线下，胡庆余堂拥有上百家直营店，很多超市都有产品出售，所以对于胡庆余堂来说，不缺产品出售 。
然而，随着年轻用户越来越多，很多直营店都反映了同样的现象——不断有人问能不能在微信上买东西 。在消费者的“唠叨”下，胡庆余堂开始关注社交电商，抱着试试看的态度通过有赞微商城开了旗舰店 。
最早，胡庆余堂官方将微商城定义为“用户多一个购买渠道” 。用户关注微信官方账号后，只看到一个线上商城选项，并没有刻意引流 。但随着用户对微信官方账号的关注度越来越高，胡庆余堂的有赞店销售额成倍增长，这让刘海明意识到，社交电商背后可能有巨大的市场前景 。
“我们发现每次在微信官方账号发一些健康类比，微商城的产品销量都会增加，但其实我们并没有刻意引导 。」
值得一提的是，社交电商带来的不仅仅是销售额的提升，更是对整体品牌运营的影响 。“以前我们都是组织线下问诊，现在我们的医生会在微信群里答疑解惑，不仅提高了效率，还能及时推荐产品，带来不错的收益 。」
3
老品牌“玩转”新零售
经过半年多的运营，胡庆余堂运营社交电商的理念越来越成熟，积分商城、会员运营等功能陆续上线 。同时，结合线下门店，微商城甚至玩起了节日营销—
在中医文化中，“冬季进补”是最重要的养生手段 。每年这个时候，杭州市民都会去胡庆余堂排队购买两种膏药，分别是玉龄白梅膏药和玉竹膏药，这也成为胡庆余堂的一个特色促销活动——膏药节 。
而且今年胡庆余堂有赞店在盛夏举办了膏方节，主打清热解暑的概念 。虽然只是第一次尝试，但那段时间面霜产品销量不错 。同时，胡庆余堂还推出了夏饼和古黑芝麻丸，也取得了不错的效果 。
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