触达率是什么意思(18个衡量社交营销的指标) , 小编带你了解更多信息 。
社媒营销效果衡量和评估并不是一个新话题 , 但因为迄今为止社媒营销的投资回报率依旧很难用准确的数字衡量 , 所以究竟如何证明和量化社媒价值一直也是营销人的困惑 。
不同的社交媒体营销目的各异 , 用户群也有所不同 , 但总体而言 。从业务的角度来说 , 社交媒体营销的目的在于从营销活动中传递品牌信息、获得潜在客户、促进销售 , 尽可能提升投资回报率 。因此对营销活动进行量化和分析是社媒营销的重点 , 即使用真实数据来评估社交对营销活动结果的影响 , 以及最终对销售的影响 。
国外的社交媒体网站Adespresso列出了18个衡量社媒营销的重要指标 , 并且也提到了如何量化这些数据 。这些指标的目的是让广告主更深入了解自己的品牌知名度、受众行为和转化可能 , 并帮助做出更多数据驱动的营销决策 。
在此之前 , 首先看一下社交媒体漏斗 , 一般而言 , 典型的社交媒体渠道分为四段主要的客户旅程:
- 兴趣阶段:这一部分的指标显示了你现有的和潜在的受众 。
- 参与阶段:这一阶段的指标显示粉丝如何与你互动 。
- 转化阶段:这一阶段的指标表明你的社交参与是否有效 。
- 反馈阶段:这一阶段的指标表明活跃客户对你的品牌和业务的反馈 。
兴趣阶段
指标1 品牌知名度
品牌知名度是指在每个报告期内 , 企业在所有社交媒体平台上获得的关注量 。
品牌知名度可以有一些不同的维度 , 包括印象、分享、提及和链接;报告期也不同 , 有的会设定为一周 , 有的时候是一个月 , 最多可以按一个季度来计算 。
如何量化它
- 首先要确定好你想要用到哪些指标来量化品牌知名度 。
- 选择要用于品牌的报告期 , 比如是一个月还是两个月 。
- 使用品牌监控工具来量化用户在社交媒体上提及品牌的场合 , 无论有没有@品牌 , 都要计算在内 。
粉丝增长率是指品牌在每个社交媒体渠道获得或失去粉丝的速度 。总体而言 , 随着越来越多的人注册社交媒体平台 , 品牌的粉丝也会积累得越来越多 。
但品牌容易陷入一个误区 , 通常会纠结于“上个月我们新增了多少粉丝?” , 其实相反 , 品牌应该关注的是 , 上个月获得粉丝的速度有多快 , 以及是否比竞争对手获得粉丝的速度更快 。
如何量化它
- 计算在报告期内所有平台上的净增新粉丝数 。
- 将你的新增粉丝除以你的粉丝总数 , 然后乘以100 。
当然 , 也可以用同样的方法跟踪竞争对手的粉丝增长率 。
指标3 内容触达率
内容触达率指的是自你的帖子上线以来看到它的人数 , 即使他们多次看到也包含在内 。
例如 , 如果你有1000个粉丝 , 每个人都会看到你的帖子三次 , 那么你的触达率仍然只有1000 。这个指标直接受时间(即用户在线时)和内容(即用户喜欢的帖子类型)的影响 。
如何量化它
- 先统计帖子有多少人观看浏览 。
- 将观看数除以粉丝总数再乘以100 , 便是内容触达率 。
![18个衡量社交营销的指标 触达率是什么意思](http://img.zhejianglong.com/230324/2009112T1-0.jpg)
文章插图
指标4 潜在触达率
潜在触达是指在某一段时间内有机会看到帖子的人数 。
例如 , 如果你的一个粉丝分享了你的帖子 , 那么这个帖子有可能会触达他的2-5%的粉丝 , 这便构成帖子的潜在触达 。
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