01
请问什么是携号转网？
答
您好，携号转网是指在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区），在同一本地电话网范围内，蜂窝移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转 。比如：宁波联通/电信号码可以转为宁波移动号码，但宁波移动号码不能转为杭州电信/联通号码 。
02
办理携号转网要收费吗？
答
您好！携号转网是免费办理的 。
03
办理携号转网有哪些条件？我的号码能不能携号转网？
答
您好！根据工信部携号转网规定，已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满
120日的个人客户，满足以上全部条件，即可办理 。
您可用需携号转网的号码，编辑短信内容“CXXZ#机主姓名#证件号码”发送至10086查询您是否符合携出条件，因每个客户情况不同，具体以短信查询结果为准 。
04
办理携号转网对号段有要求吗？为什么回复短信说“号码暂不支持携号转网”？
答
您好！目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网 。
目前现阶段不提供四类号码的携号转网服务 。具体包括：
特殊号段（卫星移动：网号为1349、174等；
移动通信转售：网号为170、171、162、165、167等）；
物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号 段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；
其他不符合国家政策规定的情况 。
05
吉祥号码可以办理携号转网吗？
答
您好！吉祥号码本身是可以办理携号转网 。
如果您的吉祥号码还在合约协议期内，会影响携号转网业务办理 。需要您待协议到期后可申请携号转网 。
文章插图
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携号转网条件
06
移动客户如何办理携号转网？
答
您好！移动客户办理携号转网需做以下操作：
第一步：查询是否满足携号转网条件：
编辑短信CXXZ#机主姓名#证件号码，发送至10086，查询号码是否满足携号转网条件 。
第二步：查询结果如不满足携号转网条件，需根据查询结果，与携出方达成携出的条件 。
第三步：查询结果满足携号转网条件，则可如下申请授权码：
编辑短信SQXZ#机主姓名#证件号码，发送至10086，获取携号转网授权码 。授权码有效期为60分钟 。
第四步：营业厅办理
收到授权码后，用户需在授权码有效时间内携本人身份证到携入方号码归属地的营业厅办理，携入方收到成功的生效结果告知后激活号码，实现携入号码正式入网 。
温馨提醒：
（1）授权码有效期为60分钟，逾期办理需重新申请授权码 。建议客户获取授权码后尽快办理携转业务；
（2）携号转网视同新用户入网，需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求
（3）办理携号转网后，新卡下一个整点开始生效，通常一个小时内就可以使用新卡
（4）因技术与设备等差异，办理携号转网后您可能需要更换终端
（5）因携转初期申请办理客户较多，建议客户在同一时段不要重复申请，避免因信道堵塞导致不能及时收到授权码 。
（6）在收到授权码到授权码失效期间，运营商除基础通信服务，仅能办理缴费、充值、挂失、解挂、补卡及密码重置业务 。
07
电信客户如何办理携号转网至移动？
答
您好！ 电信客户办理携号转网至移动需做以下操作：
第一步：查询是否满足携号转网条件：
编辑短信CXXZ#机主姓名#证件号码，发送至10001，查询号码是否满足携号转网条件 。
第二步：查询结果如不满足携号转网条件，需根据查询结果，与携出方达成携出的条件 。
第三步：查询结果满足携号转网条件，则可如下申请授权码：
编辑短信SQXZ#机主姓名#证件号码，发送至10001，获取携号转网授权码 。授权码有效期为60分钟 。
第四步：营业厅办理
收到授权码后，用户需在授权码有效时间内携本人身份证到携入方号码归属地的营业厅办理，携入方收到成功的生效结果告知后激活号码，实现携入号码正式入网 。
温馨提醒：
（1）授权码有效期为60分钟，逾期办理需重新申请授权码 。建议客户获取授权码后尽快办理携转业务 。
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