针对前一年的工作总结 ， 我们根据实际情况做出以下酒店销售部工作计划：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案 ， 对宾客按签单重点客户 ， 会议接待客户 ， 有发展潜力的客户等进行分类建档 ， 详细记录客户的所在单位 ， 联系人姓名 ， 地址 ， 全年消费金额及给该单位的折扣等 ， 建立与保持同政府机关团体 ， 各企事业单位 ， 商人知名人士 ， 企业家等重要客户的业务联系 ， 为了巩固老客户和发展新客户 ， 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外 ， 在年终岁末或重大节假日及客户的生日 ， 通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福 。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会 ， 以加强与客户的感情交流 ， 听取客户意见 。
二、开拓创新 ， 建立灵活的激励营销机制 。开拓市场 ， 争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制 ， 重新制订完善_年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则 ， 提高营销代表的工资待遇 ， 激发、调动营销人员的积极性 。营销代表实行工作日记志 ， 每工作日必须完成拜访两户新客户 ， 三户老客户 ， 四个联络电话的二、三、四工作步骤 ， 以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表 。督促营销代表 ， 通过各种方式争取团体和散客客户 ， 稳定老客户 ， 发展新客户 ， 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议 ， 反馈给有关部门及总经理室 。
强调团队精神 ， 将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合 ， 强调互相合作 ， 互相帮助 ， 营造一个和谐、积极的工作团体 。
三、热情接待 ， 服务周到
接待团体、会议、客户 ， 要做到全程跟踪服务 ， “全天侯”服务 ， 注意服务形象和仪表 ， 热情周到 ， 针对各类宾客进行特殊和有针对性服务 ， 最大限度满足宾客的精神和物质需求 。制作会务活动调查表 ， 向客户征求意见 ， 了解客户的需求 ， 及时调整营销方案 。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集 ， 了解旅游业 ， 宾馆 ， 酒店及其相应行业的信息 ， 掌握其经营管理和接待服务动向 ， 为酒店总经理室提供全面 ， 真实 ， 及时的信息 ， 以便制定营销决策和灵活的推销方案 。
五、密切合作 ， 主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作 ， 密切配合 ， 根据宾客的需求 ， 主动与酒店其他部门密切联系 ， 互相配合 ， 充分发挥酒店整体营销活力 ， 创造最佳效益 。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系 ， 充分利多种广告形式推荐酒店 ， 宣传酒店 ， 努力提高酒店知名度 ， 争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作 。
营销部将在酒店领导的正确领导下 ， 努力完成全年销售任务 ， 开拓创新 ， 团结拼搏 ， 创造营销部的新形象、新境界 。
20__年工作计划报告完毕 ， 我们部门会尽最大的能力使服务做到更好 ， 利润收入更高 。
酒店销售部工作计划5
本公司四季度销售目标如下：
(1)部门全体：__元以上;
(2)每一员工/每月：_×元以上;
基本方针：
(一)本公司的业务机构 ， 必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、
有效地活动时 ， 业务机构才不再做任何变革 。
(二)贯彻少数精锐主义 ， 不论精神或体力都须全力投入工作 ， 使工作朝高效率、高收益、高
分配(高薪资)的方向发展 。
(三)为加强机能的敏捷、迅速化 ， 本公司将大幅委让权限 ， 使人员得以果断速决 ， 始具实现
上述目标的原则 。
(四)为达到责任目的及确立责任体制 ， 本公司将贯彻重赏重罚政策 。
(五)为使规定及规则完备 ， 本公司将加强各种业务管理 。
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