二、与时俱进 ， 提升发展 ， 酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范 ， 组织指导党员干部及全体员工 ， 认真学习领会十六届四中全会精神 。结合酒店经营、管理、服务等实际情况 ， 与时俱进 ， 提升素质 ， 转变观念 。在市场竞争的浪潮中求生存 ， 使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观 。主要表现在干部员工精神状态积极向上 。酒店总经理大会、小会反复强调 ， 干部员工要有紧迫感 ， 应具上进心 ， 培养“精气神” 。酒店的管理服务不是高科技 ， 没有什么深奥的学问 。关键是人的主观能动性 ， 是人的精神状态 ， 是对酒店的忠诚度和敬业精神 ， 是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用 。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流 ， 启发引导大家拓宽视野 ， 学习进取 ， 团结协作 。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值 ， 并感受人生乐趣 。因而 ， 部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了 ， 则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了 ， 则代之以主动关心参加、检查仔细认真等 。在一些大型活动中 ， 在店级领导的榜样作用下 ， 部门经理带领着主管、领班及其员工 ， 加班加点 ， 任劳任怨 ， 工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态 ， 为酒店的窗口形象增添了光彩 。
三、品牌管理 ， 酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中 ， 酒店召开了多次专题会 ， 安排了不同内容的培训课 ， 组织了一些验审预检等 。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展 。同时 ， 酒店引进国内外先进酒店成功经验 ， 结合年初制定的管理目标和工作计划 ， 酒店及各部门全年主要抓牢工作 。
酒店销售部工作计划7
一、 目标市场
(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高 ， 不具有太强的季节性 。是非常有潜力的客户类型 。
(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性 ， 聚集在一个时期 。
(3) 零散客户;零散客户时刻都有 ， 所以抓紧零散客户很重要 ， 可以给公司在淡季创收 。
二、 目标市场产品定位
宾馆行业受季节等各个因素影响 ， 例如旅游旺季 ， 销售量大 ，
三、 产品营销渠道
(1) 网络发布信息 ， 网上销售 。
(2) 与各大旅行社 ， 旅游团队合作 。
(3) 与各大公司 ， 政府机关建立业务往来等 。
四、 产品定价
(1) 淡旺季采取适当决策 ， 适当提高或降低价格 。
(2) 适当提高价格 ， 并多打一些折扣 。
具体实施方案
1、实行销售优惠政策
可以与各个酒店 ， 旅行社合作 ， 相互推荐客户 。共同发展 。并对各大公司 ， 政府机关 ， 各事业单位及老客户实行优惠政策 ， 建立业务关系 。并建立完善的档案管理系统 ， 为客户建档 ， 对客户实行分层管理 ， 对重点客户 ， 一般客户 ， 和有潜力的客户进行分类建档 。详细记录客户所在单位 ， 客户姓名 ， 地址 ， 全年消费金额以及给该单位的折扣等等 。积极听取客户建议 ， 完善反馈机制 ， 及时修改销售决策 。
2、 建立灵活的激励营销机制 。来争取客源
销售部应配合宾馆整体的营销体制 ， 制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则 ， 提高营销代表的工资待遇 ， 激发、调动营销人员的积极性 。每工作日必须完成拜访两户新客户 ， 三户老客户 ， 四个联络电话的二、三、四工作步骤 ， 以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表 。督促营销代表 ， 通过各种方式争取团体和散客客户 ， 稳定老客户 ， 发展新客户 ， 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议 ， 反馈给总经理 。
3、 中介开发：
宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中介 ， 结合2～3家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的入住率 。
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