电话销售谈判技巧


电话销售谈判技巧

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一般**谈判用时与谈判议题都少于常规谈判 , 但这并不能说明*谈判就不重要 。我们所接触*大部分谈判是从*沟通开始* , 交易双方*谈判议题和目标意向同样是通过*来完成*,很难想象一位不经过事先沟通就直接求见买家**代表能取得什么样*谈判结果?
在沟通学中第一印象是非常重要*环节 , 你*言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻*印象,在*中谈判也会起到相同*作用 。当你拨通对方**时,你应该意识到真正* 谈判已经开始了 , 你做好准备了吗?
在拿起*前你必须做好如下准备:
1、首先把你想要表达*内容想好,然后用简练*语言写在一张纸上,比如欲与对方约时间面谈,你先要把自己空闲*时间范围写出来 , 如果对方安排*时间恰好与*方有冲突,你可以立即提出自己*修改建议;
2、在拨通*后对方一定会问你许多关于产品或服务*相关问题,因此你需要将可能涉及*问题一一列出来,随后把标准*答案附在后面,所有*回复要求既简单又全面,每一条问题最好只用两句话就可以说清道明 。
3、假如对方在你致电前已经接过了五十次*了,可能会很烦躁地再一次接听你**,他们很难以平静*心态与你交流 , 甚至会直接拒绝你,这时你需要在准备期就做好相关*准备,用最短*言语来提高对方*谈判兴趣 , 即谈判**企业*名称,并说明致电*意图,这虽然是一个普遍*常识,但还是有许多*人员在细节上不能很好*把握 。比如在介绍自己*前*达***代表手里会有什么值得信赖*产品 。
在开场白之后不要匆忙地直接进入主题,而是要向对方询问是否方便接听 。对方此刻可能正在谈判或者准备开会,你却自顾自地滔滔不绝,很容易引起对方*反感 。如果对方告诉你确实不方便接听时,你不要就此结束通话,正确*方法是询问对方何时有时间交谈,一定要明确具体*时间,避免对方利用拒绝*方式来搪塞你 。
【电话销售谈判技巧】在*中你无法获悉对方*表情或体态,很难辨别对方面对每个议题*态度,所以在一段话题结束后要询问对方是否清楚或者有何意见,在双方意见统一后再进入另一个环节,切勿担心对方拒绝而加快语速 , 而不顾对方*感觉 。
如果双方是初次沟通 , 那么对方一定会有许多问题向你询问,这时你应该用简单*语句尽可能将所有问题都记在纸上,随后从这些问题中*出对方最为关注项目 。不要过分*相信自己*记忆力 , 你与对方通话时是处于一种思维高度集中*状态,也许你谈得十分出*,但放下*时通常会遗忘一些话题,从而影响你之后*** 。

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