销售谈判技巧--电话谈判


销售谈判技巧--电话谈判

文章插图
*谈判情景演示
【销售谈判技巧--电话谈判】王玉松:M*品*大*经理
宋卫东:华惠(化名)大型连锁*采购经理
周一晨,王玉松拨通了陈经理办公室** 。
王玉松:早上好 , 宋经理,我是M*品*大*经理王玉松 , 想和您谈一谈我产品进店*事宜 , 请问您现在有时间吗?(通过前期了解,王玉松已经知道卖场*负责人姓名及*)
宋卫东:我现在没有时间,马上就要开部门例会了 。(急于结束通话 , 很显然对此次交谈没有任何兴趣)
王玉松:那好,我就不打扰了,请问您什么时间有空 , 我再打*给您 。(这时一定要对方亲口说出时间,否则你下次致电时他们还会以另一种方式拒绝)
宋卫东:明天这个时间吧 。
王玉松:好*,明天见 。(明天也是在*里沟通,但“明天见”可以拉近双方*心理距离)
周二晨,王玉松再次拨通了宋经理办公室** 。
王玉松:早上好,宋经理,我昨天和您通过* , 我是M*品*大*经理王玉松 。(首先要让对方想起今天致电是他认可*,所以没有理由推脱)
宋卫东:你要谈什么产品进店?
王玉松:我*上半年新推出**酸菌产品,一共5个单品,希望能与贵卖场合作 。
宋卫东:我对这个品类没有兴趣,目前卖场已经有几个牌子*了 , 我暂时不想再增加品牌了,不好意思 。(显然已经准备结束谈话了)
王玉松:是*,卖场里确有几个品牌,但都是常温包装,我产品是活**酸菌,采用保鲜包装,您当然了解消费者在同等价格范围内肯定更愿意购买保鲜奶;其次我产品已全面进入餐饮渠道,*量每个月都在上升,尤其是您附近*那几家大型餐饮店,会有很多消费者到卖场里二次消费;我*采用“高价格高促销”*市场推广策略,所以我产品给您**:(思考片刻)还有哪些渠道**你*产品?(对方已经产生了兴趣,但他需要一些数据来支持自己*想法)
王玉松:现在已经有100多家*已经在*我们*产品了,其中包括一些国际连锁,*情况良好,我可以给您出示历史数据 。(通过事实情况*述说增强对方*信心)
宋卫东:好吧,你明天早上过来面谈吧 , 请带上一些样品 。
情景演示小结:在首次通话时,买方没有给王玉松交谈*机会,很多*人员在此刻只能无奈地结束通话,而王玉松表现出灵活地应变能力 , 争取了一次合理*致电机会 。在第二次通话时,面对买方*拒绝,王玉松按照*谈判*要点,在很短*时间内简洁地向对方告之产品*独特卖点与竞争优势,成**提高了对方*谈判兴趣 , 最终赢得了双方常规谈判*机会 。

    推荐阅读