电话销售谈判技巧--必须考虑到客户的立场


电话销售谈判技巧--必须考虑到客户的立场

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**谈判技巧--必须考虑到**立场
在*里谈判是长有*事情,如果一味着按照自己*谈判思路,很有可能会损坏与*之间*关系,更有可能*是交易失败或是一*买卖,谈判开始设计*思路是非常*必要,但这种设计一般是站在自己*立场上考虑问题 , 有时会伤害到**利益 , 所以必须要以多赢为出发点来进行谈判:
案例:在与*沟通一些必要*事项后?。?进入关键*环节“价格”,我就把这段沟通过程给记录下来:
*:“陆总,其他*事项我都可以落实,现在我们关键*是价格问题,在上次*邮件里我有提到,半天*培训是按照一天*费用来计算*,您是怎么考虑*?”
*:“这点我知道 , 要是按照我*想法来计价*话 , 在原来给我们培训*基*上打8折”在此次谈判前我们*已经与她合作过一次 , 但是价格比较低,主要是原来**人员为了完成任务,又怕失去顾客所以就按照低价进行交易* 。
*:“这样*价格很难行*通,我给其他**培训都不是这样*价格,都是1.8万元一天 , 不信您可以去调查”
*:“这点价格难道就不能变,我们原来合作*是1.5万一天,现在培训*时间是半天,而且有些*半天只收半天*费用,我要是在*面前汇报工作,一天才那么多*钱,现在是半天*培训,不但没有降低价格,反而比一天*费用还要高,你说*会怎么想?*会觉得我是怎么做事*?”
*:犹豫了一下“对,你说*也在理”
*:“是吧!我说*确实是事情,你要让我好做事,不然我就在**面前失去信任,再说,这样*课程不是你一家*能讲”声音大起来了 , 是为了保护自身*利益 。
*:“陆总,这样吧!我们再商议下 , 十分钟后我们再*”
交锋过后 , 我仔细*思考了下:第一、1.5万8折这个价格我不能同意;第二、不能损害*自身*利益,若是损害**利益,那就是一*买卖或是交易失败;第三、我必须要以多赢为切入点进行谈判 。所以十分钟我们再次沟通:
*:“您好!陆总,我们商议了下,既要考虑到您*实际情况,同时也要照顾我们*情况,所以我们报价是1.8万*8折,去掉零头,您看怎么样?”
*:“哦!我刚从别**调查了下,了解到你推荐*讲师在安徽讲课*时候,理论比较多实践*东西少,而且与学员互动少……”其实她所谈*这些都是她谈判**,给高层讲课*时候,互动是很难实行*,没有理论*铺垫就没有实践*指导,但是她就不谈价格*问题 , 因为我给安徽*价格是比较高* 。
*:“您所说*情况都是事实 , 我没有意见,在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况 。既然是这样*话,我必须要考虑到您*立?。荒芩鸷δ?利益,给您*工作带来麻烦 , 您给我指条路吧!”
*:“小杨,这样吧!你们再降1000,怎么样?”
*:“好*,就这么办”
【电话销售谈判技巧--必须考虑到客户的立场】可想而知,我*这位*谈判技术比较高,她有很多**在手中:1、把以前*交易价格作为谈判*基*;2、自身在*面前*信任做为谈判*底牌;3、同**调查作为谈判*印证;4、半天应该比一天费用少*作为谈判*说理;5、他们挑选*余地比较多作为谈判*恐吓 。5个**番轰炸 。而我就把握住底线决不让步 , 同时照顾好**立场来赢得与**细水长流,这也许是*商致命*弱点,我从中学到不少*东西 。

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