运营成本包括哪些项目（揭秘企业10大隐形成本）
企业在发展过程中总会遇到瓶颈， 觉得运营成本高涨， 却又难以找到成本的所在， 我们称之为“隐形成本” 。 这如同生命体暗藏的疾病， 久治不愈， 挥之不去， 让经营者颇为头疼 。
一、会议成本
【揭秘企业10大隐形成本 运营成本包括哪些项目】 会议是企业解决问题和发布指令的集体活动， 但是也是一个高成本的经营活动 。 因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动， 每过一分钟， 意味着与会人员总数的分钟数， 而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧， 都存在“会前无准备， 会中无主题， 会后无执行， 与会无必要， 时间无控制， 发言无边际”的六无现象 。
当每个月发放薪水和总结收入时， 财务报表的数字总是成为经营者奇效的“失眠药”， 殊不知这颗“药”的很大一部分成分就是会议 。
二、采购成本
采购在不同公司有不同的方式， 但这是影响企业经营的重要成本 。 我们常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上， 而难以看到除此之外的其他因素 。
曾经有一家企业， 在做一个新项目时， 项目组每天的运营成本为8万元， 可是其在产品上市前夕， 采购部门为了采购10万余元的包装， 竟然耗费了一周时间， 理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本 。 整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约 。
而这种现象其实在很多企业里均存在 。 一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本” 。 当然， 降低采购直接成本与本文并无冲突， 在这里， 我们要说的是企业的采购部门， 要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标， 才能真正控制采购的成本支出 。
三、沟通成本
沟通， 是企业运营的重要环节， 很多企业在做众多的制度培训， 精神层面的培训， 可是大多没有“沟通能力”培训 。
在大多数企业， 你会发现， 在同事之间的沟通过程中， 会出现严重失真的现象， 或词不达意， 或答非所问， 或百人百解……这种现象， 说小了， 让很多工序成为无效工序， 或失去很多重要机会 。 说大了， 有可能因此给企业带来隐患 。
四、加班隐患
加班成本很多老板总认为， 员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象 。 殊不知， 这可能隐含着很高的成本 。 理由有三：
第一， 加班的原因并不一定是因为工作任务太重， 而是员工的工作效率低下造成的， 加班意味着低效率 。
第二， 加班耗费更多的员工精力和体力， 严重透支员工的健康， 长期下去， 会让一些重要员工不能长期发挥其效能， 并且有为公司带来负担的隐患， 比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累， 造成事故， 而企业要为此付出沉重代价 。
第三， 加班员工并不一定“务正业”， 有些员工在下班之余， 名为加班， 利用公司的资源， 从事其个人事情， 同时还领取公司的加班费， 很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间， 而加班成为企业“藏污纳垢”的死角 。
五、人才流动成本
有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的， 他们认为人才是无限的， 成为“铁打的营盘”， 员工自然也就成为了那“流水的兵”了 。 不能不说， 一个员工的离开对公司都是一笔成本， 因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入， 还要承担新招聘该岗位员工的前期成本， 还要承担新员工是否适合岗位的风险， 而老员工的离 职也会因为职业素养的关系， 可能会流失重要的内部资料或信息， 而其离职后， 很可能会进入自己的竞争对手的企业 。
所以， 员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出 。 很多小企业在经营多年后， 你发现他们一直是那么小的团队， 而除了老板之外， 没有一个员工是从企业成立当初留下来的 。
六、岗位错位成本
人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置” 。 可惜， 真能做到这点的企业的真的不多 。
曾经在一家人才市场招聘， 听到其员工之间的谈话， 说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子， 因为是租借的体育馆作为招聘场地 。 上到职业经理人， 下到普通职员， 都成为了“搬运工”， 我不禁叹息， 这家企业从事的是人才招聘与管理， 怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工 。
其实这体现了老板们一个非常清晰的心理， 他们认为这些员工招聘回来就是要用的， 只要自己有人手能做的， 就不用再花更多的钱去做 。 但是我们发现他们因此付出的代价很高 。 该企业的员工一直抱怨不停， 因为相当多的都是女职员， 根本没有力气搬运桌椅， 那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”， 有些纷纷离职 。 我们也 从此不在该招聘会招聘， 因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务 。
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