浙江龙网

  1. 首页 > 生活百科 > >

分享店铺会员进行有效营销的4种方法 店铺会员进行有效营销的方法有哪些？

文案策划问答店铺会员

零售的本质是数据 ， 数据的背后是可追踪 ， 可追踪的背后是数据在线化 。
工欲善其事必先利其器 。 通过门店管理系统 ， 让数据在线化 ， 四个步骤实现会员的有效营销 。
1、积累客户资源
会员的第一步是完善会员资料 ， 其中包括基础信息、特征信息及消费信息
基础信息包括：姓名、手机号码、生日等
特征信息包括：年龄、身高、住址等
消费信息包括：消费时间、金额、消费频率
2、梳理客户信息
拥有客户信息后 ， 就要对客户信息进行梳理和筛选 。 比如：根据客户的购买次数、金额 ， 将客户分为初级会员、中级会员、高级会员等 。 大部分服务行业 ， 会根据充值金额的挡位来进行会员分级 。 在会员模块 ， 只要设置相应的规则 ， 系统就会自动进行处理 。
另外 ， 线下门店对会员的概念还比较传统 ， 始终认为要消费多少钱、充值多少钱才能算门店会员 ， 这无形流失了很多流量 ， 正确的做法应该是购买即会员 ， 先建立初步连接 ， 然后再慢慢转化成更高等级的会员 ， 比如 ， 通过扫码领取电子会员卡后 ， 在结账时会送一张优惠券 ， 或者当次消费有积分/积分可下次消费时抵扣金额等 ， 促使顾客进行下次到店消费 ， 这都需要有一个过程 。 切记 ， 锁客不能操之过急！
3、客户服务体系
其实零售就是做细节 。 购买才是关系建立的开始 ， 而不是结束 。 这就需要商家不断的完善客户服务体系 ， 比如：结账时消费通知推送、生日短信祝福或福利推送、积分/余额实时提醒/查询、定期的客户沟通/互动/回访 ， 产品的售后服务等 。
4、客户的精准营销
有了前面三个步骤之后呢 ， 你在做活动时就不是胡子眉毛一把抓了 ， 而是达到了相对精准的营销 。 如果你的门店数据变成了活数据 ， 你就可以针对不同的会员等级进行不同的活动 ， 比如3个月未到店消费的休眠顾客 ， 是不是要给个优惠唤醒一下 ， 比如某高级会员三天后过生日 ， 是否要提前推送生日祝福和会员福利信息 。
【分享店铺会员进行有效营销的4种方法 店铺会员进行有效营销的方法有哪些？】会员营销的最终目的是：降低营销成本、培育顾客忠诚度、提高消费频率 。

    推荐阅读


    上一篇：分享文案创作的5个技巧 文案创作的技巧有哪些？

    下一篇：分享营销营销的10个要点 有效营销的要点有哪些？